Sergey Borunov

Первый кондиционер купил у М Видео в 2023. Заказал услугу монтажа. Магазин в целом нормальный. Но сервис, сама услуга, которую они продают - ужасна. Советовать, как подбирать партнеров - не мое дело. Но считаю организация и подбор партнеров в ответственности у компании М Видео. В прошлом году они установку мне запланировали на осень, я купил кондиционер летом. Тогда думаю - всякое бывает. Заказал установку в другом месте.

В этом году тот же кондиционер - марка меня устроила, решил купить. Ведь время дорогое и тратить время на подбор не всегда можешь себе позволить. М Видео предлагает услугу монтажа - думаю в этот раз все будет хорошо, но не может же опять случиться та же ситуация - как я заблуждался.

Заказываю монтаж на 8 мая 2024 года. После 8 мая - несколько дней пытаюсь дозвониться до сервиса - тупо никто не берет трубку. Начинаю звонить в М Видео. Вы же знаете как это бывает - каждый такой звонок - нужно рассказывать заново одну и ту же историю !!!!! - "Нет, никто не берет трубку, да я вам уже звонил, нет мне не перезванивали, да, я оставлял заявку, да я звонил в сервис, да я заказывал у вас и тд".

В итоге я звонил 3 раза в М Видео - меня вежливо выслушивали и обещали решить проблему. После разговора - просили оставить отзыв - ничего не имею против, ну правда, хорошо же поговорили, наверняка все решат. В итоге дождался я 21 мая 2024 года !! И никто так и не приехал. Надо звонить.

Я опять рассказываю всю историю с начала !! А мне сообщают - "Мы нашли вашу заявку(радостно сообщает мне оператор)! У вас установка назначена ..... на 24 июля 2024 года !!!

Вы представляете, на 24 июля !! Дорогие читатели - меня сорвало, нет правда, я без ругательств и мата, но это выше моих сил. Потеряно время, нервы, настроение. И в итоге при всех их убеждениях - "Мы вашу заявку поставим в приоритет и решим в первую очередь" - мне сообщают 24 июля !!!

Простите - но тут хочеться уже материться. И обидно - какой то простой кондиционер - который устанавливают в течении 4 часов !!!!