Polina Emelyanova

заказали роллы в 20:20, почему-то не было указано ко скольки ждать заказ, решила позвонить и уточнить, девушка указала, что к 22:20. Думаю ладно, два часа и точно привезут. Девушка вдруг повторяет заказ и у нас почему то высвечивается другой адрес - параллельно проверяю у себя в приложении, и все ок, адрес верный. В итоге девушка предлагает оформить заказ заново. Оформляем, и время доставки уже 23:00

Три часа ждать из-за вашей ошибки? Еще хамский разговор девушки с фразами «ну и, у меня так показало», «откуда мне знать»

Хочу оставить свой отзыв с целью предупреждения других и избежания подобных ситуаций

В ноябре этого года, продлила свой абонемент для занятий и честно планировала продолжить заниматься у любимого тренера и в красивом зале! К слову отзыв будет посвящен больше к административным кадрам, нежели тренерам и залам - в этом плане нет вопрос, потому что школу я действительно люблю

В начале декабря я внезапно получаю травму и вынуждено переезжаю в другой город. Встает вопрос возврата средств за купленный абонемент. Пишу с вопросом, как это сделать? И тут начинается полная неорганизованность и неосведомленность работников вперемешку с некомпетентностью. С горем пополам пишу заявление, сроков рассмотрения никаких не говорят. Сама начинаю узнавать, когда же все таки рассмотрят заявление. Сначала мне отвечают 14 дней. Я жду, на 13 день пишу узнать, рассмотрено ли заявление, на что получаю уточнение, что вообще то рассматривают 14 РАБОЧИХ дней. Дабы избежать недопонимания, спрашиваю до какого числа будут рассматривать? Отвечают мне на вопрос только со второго раза. После мне внезапно приходит сообщение, что оказывается от возврата они вычитают круглую сумму в размере 30% и называется это административный сбор, о котором меня никто не предупреждал. Меня вообще как оказывается о многом не предупреждали. Позвонила мне менеджер, представилась, очень интересная девушка, ей постоянно было весело и в трубку сыпались смешки, в то время как я на нервах не понимала почему меня никто не предупредил о многих вещах.

Девочки, выводы делайте сами, вот вам мой пример некомпетентности сотрудников. Но я ставлю заведению 1 звезду, именно из-за работы административных сотрудников.

Если почитать и другие отзывы, то оказывается многие столкнулись с проблемой возврата