Eduard Kolchanov

Оформил заказ на велосипед Shulz Cooper XL 2024, номер заказа No2706424-962500 от 14.09.2024.

Оплатил.

Обозначили срок доставки на мой адрес с 19-20.09.2024. Довольный ожидаю... Через какое-то

время меняют срок доставки на 20-21.09, далее на 22-23.09. При заказе указал ПОЛУЧАТЕЛЯ свою

жену, так как в первую указанную доставку находился бы на работе. Через несколько дней пишут

СМС моей жене что не можем до вас дозвониться, позвоните нам по номеру 8 800 777 777 1.

Звоню, отвечает девушка, начала мне говорить, чтобы я обратился по доставке своего заказа по

непонятному номеру, мол решай с ними доставку сам! Номер, на который мне нужно было

звонить 84950090405. Я спросил девушку оператора, почему я должен куда-то звонить сам, каким-

то их доставщикам? Девушка из Спортмастера ответила, звоните, узнавайте и отменяйте заказ

ввиду того, что велосипеда нет в наличии! Спросил, как так вы продаете товары, которых нет в

наличии...?? Ответа не поступило, девушка перестала отвечать...

Перезваниваю снова в Спортмастер, отвечает другой менеджер(специалист) Антон, задаю вопрос,

где мой велосипед, с горем по палам нашел мой заказ, говорит, что велосипеда нет в наличии.

Антон этот, говорит я сейчас посмотрю, когда Мы (Спортмастер) сможем предоставить товар,

через время отвечает 25-26.09 привезем Вам ваш заказ, но нужно оформить доставку!)) Я говорю,

какую доставку, я ее уже указал в заказе... Менеджер Антон, исчез на минуту для уточнения

информации, после активизировался и говорит, что оформил доставку, доставят 25-26.09 товар

есть в наличии!!!. Это еще не КОНЕЦ!) Позднее, звонит моей жене специалист Алина из

Спортмастера и говорит, что им поступила информация о том, что данного товара нет в наличии,

на вопрос как так получается, что на сайте указано в наличии, а по факту нет! На что менеджер

Алина ответила, что на сайте Спортмастер представлена ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ информация и она

проверяется после того, как Покупатель произведет оплату заказа. По факту на сайте нет

информации такой! По итогу Алина сказала, что она удаляет заказ и возвращает деньги. Хотя

заказчиком являюсь Я! Как у ВАС, Спортмастер, так работает, что Вы обсуждаете все вопросы с

человеком, который был указан лишь как получатель! И это еще не всё! Я перезваниваю снова в

Спортмастер, менеджер девушка долго мне что-то объясняла что-то не понятное .. по итогу просто

положила трубку.

Деньги вернули, велосипеда нет! (( ООчеень обидно и досадно, жаль потраченное время и нервы

из за не компетенции менеджеров и не достоверной информации на сайте «Спортмастер»!

В магазине «СПОРТМАСТЕР» я больше ничего не заказываю!

ИТОГ: 1)Товар, который указан на сайте «Спортмастер» не факт что есть в наличии, при этом его

можно оплатить , а потом начнут двигать сроки, далее скажут нет товара! ) 2) Не компетентность

менеджеров, один говорит есть в наличии , другой , что нет!