Елена

Я, шестидесятилетняя пенсионерка, специально зарегистрировалась на этом сайте, чтобы рассказать просто вопиющий случай!

Вчера вечером моя дочь уезжали от меня с внуком, и вызвали Яндекс такси с детским креслом для полуторагодовалого ребёнка прямо к подъезду моего длинного многоподъездного дома. Таксист приехал, остановился не в том месте и нажал, что прибыл. Фото приложу, чтобы все видели куда мы вызвали и где стоял таксист. Я пошла провожать их на улицу. Мы вышли с ребёнком на руках, рюкзаком и сумкой. Никого не было. Дочь стала писать в телефоне водителю такси, чтобы узнать где он. Он написал, что стоит перед нами. Но его не было. Она попросила приехать его к указанному ранее подъезду. Когда он приехал и мы стали пристёгивать ремни безопасности, дочь поинтересовалась почему водитель не подъезжал к назначенному подъезду, на что он начал возмущаться, что ему пришлось бы отъезжать, если бы поехали другие машины. Хотя мы вовремя вышли, стояли на улице с ребёнком на руках, вещами в темноте и он видел нас, и не подъезжал, а вот других машин там не было! Потом он начал нервничать и говорить- сейчас вообще выйдите отсюда. Мы переспросили: это вы нам? Почему вы разговариваете с нами в таком тоне? Он психанул и заорал при ребёнке: всё, идите отсюда, свободны! И нажал отмену заказа, даже не начав его. Я - преподаватель высшего учебного заведения. Дочь так же преподаватель. И мы с таким хамством никогда не сталкивались в жизни! Естественно, мы вышли из машины в полном шоке и ужасе от происходящего.

Мы сразу написали в поддержку и они полчаса нам отвечали шаблонными отписками, не снизив рейтинг данного таксиста и не предложив никакой компенсации за отвратительное поведение этого водителя. Поэтому, я хочу предупредить всех клиентов этой службы такси: здесь никто не несёт ответственность ни за сервис, ни за подбор персонала, ни за качество предоставляемых услуг. Просто опасно ездить с детьми, когда водители не адекватны, а руководство умывает руки!