- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
18 мая 2023 зашли на сайт v-filter.ru для покупки "AquaPro AP-600-M бытовая 6-ступенчатая система обратного осмоса с накопительным баком и минерализатором", сделали заявку, на сайте цена была указана 14 949р.
Никто не перезвонил, поэтому пришлось писать на Whats App. После этого нам перезвонили и согласовали (по моей просьбе) на утро 22 мая...
18 мая 2023 зашли на сайт v-filter.ru для покупки "AquaPro AP-600-M бытовая 6-ступенчатая система обратного осмоса с накопительным баком и минерализатором", сделали заявку, на сайте цена была указана 14 949р.
Никто не перезвонил, поэтому пришлось писать на Whats App. После этого нам перезвонили и согласовали (по моей просьбе) на утро 22 мая доставку и установку фильтра (бесплатно).
Так как никаких сведений о времени доставки мне не дали, написал утром сам. Выяснилось, что мастер по семейным обстоятельствам взял на этот день выходной и доставку нужно перенести. Никаких извинений не было вообще, общение со стороны сотрудников офиса считаю совершенно неприемлемым. Мы люди понимающие - форс-мажоры бывают у всех, но мы сами отпросились с работы, чтобы встретить фильтр и принять установку.
Информацию о том, когда и во сколько приедет мастер, пришлось буквально вытягивать из оператора чата. Нам, в итоге, сообщили, что ждать мастера нужно 23 мая до 11 утра. В 11:15 позвонил в офис, уточнил, где, собственно, обещанный мастер? Сказали, что он будет через 15 минут и что нам положили подарок. Ну ок (подарком оказался датчик протечки, хотя изначально нам сказали, что это - минерализатор, который итак входит в комплект).
Мастер приехал через час. Кажется, это единственный адекватный человек во всей этой компании. К мастеру претензий вообще нет, хороший парень. Узнал у него, что он единственный работает на установке, в день по 16 заявок, о выходном предупреждал офис заранее, но меня об этом, почему-то, никто не думал оповещать.
Установка заняла около 30-40 минут, всё работает, как надо, без пререканий, мастеру большой респект. На этом, увы, странности не закончились: мастер озвучил сумму на оплату 15 103р (напоминаю, на сайте 14 949р, доставка и установка бесплатные). На мой вопрос "почему?" он просто показал фото листа с заявками, где был наш адрес и сумма. На вопрос "как платить?" ответил - "переводите в офис". Чек? Вышлют сами. Меня это не устроило.
Звонок в офис открыл неожиданное: "цены привязаны к курсу валюты, поэтому цена изменилась". Где об этом информация на сайте? Кто нас предупредил? Законно это вообще? Не знаю, но мне ответили. что "раз вы у нас попадаете в особую категорию клиентов..." (я так понимаю - категория людей, которая задаёт неудобные вопросы и сердится из-за косяков компании?), тут же поправился: "в категорию самых лучших клиентов... мы сделаем вам СКИДКУ! Вы заплатите 14 949р!". Ну, спасибо большое, что дали мне возможность заплатить столько, сколько у вас указано на сайте!
Где терминал? Я не хочу переводить деньги, вдруг у меня кредитка и переводы с процентами? На это, к нашему общему счастью, у них нашёлся способ: мне отправили в мессенджере ссылку для оплаты в интернет-эквайринге. Оплатил, всё пучком, все довольны.
Ради интереса зашёл на сайт v-filter.ru, чтобы посмотреть, есть ли какая-то информация о ценообразовании или фраза типа "цены на сайте не окончательные...". Не-а. Внизу есть панель с кнопками типа "Оплата", "Доставка", "Самовывоз", "Гарантии", "Возврат" и т.п. Ссылки кликабельны, но они ведут на главную страницу сайта. Подозреваю, что за такие "игры разума" вас, ребята, Роспотребнадзор может привлечь...
Общие впечатления: мастер - лучший, офис - тихий ужас. Не рекомендую сотрудничество. Создаётся впечатление, что работаю не с солидной компанией, а с сомнительной конторой
