- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
12.05 отмечала свой день рождения здесь . Я очень расстроилась и мне было крайне не удобно и не ловко перед моими гостями которых было ВСЕГО 17 человек! Гости самостоятельно разливали себе все напитки , я сама лично бегала за официантами , просила открыть вино ! Не говоря уже о выносе посуды,весь тайминг по выносу блюд вылетел. Официанты...
12.05 отмечала свой день рождения здесь . Я очень расстроилась и мне было крайне не удобно и не ловко перед моими гостями которых было ВСЕГО 17 человек! Гости самостоятельно разливали себе все напитки , я сама лично бегала за официантами , просила открыть вино ! Не говоря уже о выносе посуды,весь тайминг по выносу блюд вылетел. Официанты обслуживали не только банкет а еще и весь ресторан !!! Это как вообще ????? Хотя у банкетного менеджера Ольги я четко спросила хватит 2 официантов МНЕ на банкет или нет! Получила ответ - да конечно ! Я была уверенна что официанты будут только на моем банкете 2 человека !!!!! А не на весь ресторан ! !!!!! Вынесли торт - поставили на стол после и ПОТЕРЯЛИСЬ! Когда нужно было резать торт и раздать его гостям ! Это просто ужас! Гости начали мне все это говорить спрашивать , на что вернулась девушка официант и Я сама резала торт а она разносила ! Это вообще нормально ?????? Тарелки грязные стояли на столах ! Своевременно никто не убирал посуду грязную! Честно , это же кошмар , мне очень стыдно и не ловко перед гостями …. Вопрос в вашем сервисном сборе. Сервисный сбор. Это по факту чаевые официантам за обслуживание во время банкета.честно такой стыд я не испытывала никогда , я могла поехать блин на природу и сама носиться с тарелками ! Никогда не жалела на чаевые деньги и дала бы еще сама ребятам , но в этом случае правда хотелось реветь !!!! По блюдам у меня вопрос к свинине . Это же кошмар ! Она резиновая ! Местами она даже не прорезалась! А главное вишенкой на торте было следующие - В конце вечера подошел официант при гостях и давай мне говорить о том что у вас банкет на такую сумму депозит столько ….к доплате столько 😳 у вас совсем нет чувство такта ! У приглашенных артистов и то хватило ума , просто либо подойти ко мне , либо через ведущего решить этот вопрос ! Можно было подойти и позвать меня ОДНУ!!!! Мои гости вообще не должны слышать сколько я потратила и так далее ! Подруги стоят рядом и глазами хлопают ! Вот это сервис ! 🤯😭 Никому из знакомых и близких не порекомендую вас , обязательно оставлю свой отзыв где только смогу! Спасибо всем за испорченный праздник на котором я итак расстроилась что многие гости не смогли приехать ( хотя сейчас понимаю что наверное это даже к лучшему , не хотелось бы позориться перед всеми ….) ,но сервис меня окончательно убил …. Написала сообщение банкетному менеджеру так она даже на связь не вышла ! На самом празднике она ничего не контролирует!
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас, что уделили время и написали отзыв. Нам очень жаль, что фактическое количество гостей было меньше запланированного. Возможно, в некоторых моментах мы действительно были неправы и нетактичны по отношению к Вам (озвучили счет при госте, не успели забрать грязную посуду). Мы посмотрели по видеокамерам всё...
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас, что уделили время и написали отзыв. Нам очень жаль, что фактическое количество гостей было меньше запланированного. Возможно, в некоторых моментах мы действительно были неправы и нетактичны по отношению к Вам (озвучили счет при госте, не успели забрать грязную посуду). Мы посмотрели по видеокамерам всё мероприятие и оказалось, что Ваши гости были весьма довольны официантами, так как зачем бы им танцевать вместе с ними под вечер и говорить, что им все понравилось?
По следующим пунктам мы провели беседу с персоналом. Спасибо большое, что указываете на наши недочеты, впредь будем стараться их избегать.