1 год
0.9
1
6
03.08.2024 отмечали юбилей в "Рататуй" (ул.Луначарского, 128).Замечательная комфортная обстановка, негромкая приятная музыка, вкуснейшие блюда, вежливый персонал, отличное поздравление от сотрудников с юбилеем.Подарили тортик (комплимент от заведения).Все гости остались довольны.
Огромное человеческое спасибо!
Elena, доброго дня! Огромное Вам спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем ждать Вас вновь!
Продавец-консультант Людмила (отдел ковровых покрытий)не провела консультацию по товару.Пришлось самим лазить по горе ковриков из п/уретана и производить замеры и подбор.Заметила,что данная сотрудница очень аккуратно складывает товар Прошу руководство взять на заметку данный факт. Не все умеют работать в связке ЧЕЛОВЕК-ЧЕЛОВЕК. Некоторые людям...
Продавец-консультант Людмила (отдел ковровых покрытий)не провела консультацию по товару.Пришлось самим лазить по горе ковриков из п/уретана и производить замеры и подбор.Заметила,что данная сотрудница очень аккуратно складывает товар Прошу руководство взять на заметку данный факт. Не все умеют работать в связке ЧЕЛОВЕК-ЧЕЛОВЕК. Некоторые людям комфортнее в связке ЧЕЛОВЕК-ТОВАР. Заметила,что Людмила тяготится общением с покупателем по поводу характеристик товара и очень раздражена.Так переведите данного сотрудника на склад. Все выиграют.Покупатели-не будут писать негатив,сотрудник Людмила-разбирает товар на складе с огромным удовольствием.Всем хорошо!
Елена, здравствуйте! Благодарим за вашу обратную связь. Нам искренне жаль, что вы получили
неприятные впечатления от общения с нашим сотрудником.
Мы передали вашу жалобу руководителю для проведения внутренней работы.
Надеемся, что в следующий раз вы останетесь довольны нашим сервисом.
С уважением, менеджер по работе с сообществами, Ольга...
Елена, здравствуйте! Благодарим за вашу обратную связь. Нам искренне жаль, что вы получили
неприятные впечатления от общения с нашим сотрудником.
Мы передали вашу жалобу руководителю для проведения внутренней работы.
Надеемся, что в следующий раз вы останетесь довольны нашим сервисом.
С уважением, менеджер по работе с сообществами, Ольга Калугина.
Уважаемое руководство магазина HOFF! Прошу обратить внимание на то,как грузчики доставки снижают рейтинг доверия и прибыль (!) HOFF.
Мы выбрали кресла (2 шт ),оформили доставку с указанием времени получения товара на дому, оплатили и товар,и доставку товара..Выбрали интервал 15-17ч.Грузчик позвонил в 12ч с просьбой принять товар. Мы не были готовы...
Уважаемое руководство магазина HOFF! Прошу обратить внимание на то,как грузчики доставки снижают рейтинг доверия и прибыль (!) HOFF.
Мы выбрали кресла (2 шт ),оформили доставку с указанием времени получения товара на дому, оплатили и товар,и доставку товара..Выбрали интервал 15-17ч.Грузчик позвонил в 12ч с просьбой принять товар. Мы не были готовы принять товар,находясь на работе.Грузчик предупредил,что тогда товар доставят на час позднее заявленного интервала (примерно в 18ч) Мы согласились. Прождали до 21 ч.Затем я позвонила и узнала,что наши кресла скатали уже до С.Лога и обратно.А это,на минуточку 400км(!!!).Учитывая специфику российских дорог,мы оформили возврат товара , т.к разбитые в хлам кресла (дрова) послужили бы недолгий срок. Вот так из-за нерадивых сотрудников - Hoff частично лишился ежемесячной выручки на сумму примерно 13 т.р. Вообщем,если Вы-покупатель в HOFF и покупаете товар,то забирайте его самостоятельно со склада(по возможности) в Б.Сидельниково и не надейтесь на доставку. Оформив доставку,потеряете кучу нервов и времени,а это самые важные и невосполнимые ресурсы в наше время скоростей.Жаль,что так отвратительно работает доставка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа + скриншот отзыва в наш телеграм-аккаунт поддержки – @hoff_help, постараемся разобраться как можно скорее.
Неудобная парковка,въезд и выезд с парковки на дорогу (пер.Базовый). Парковка для инвалидов -вечно нет мест инвалидам и приходиться "нарезать круги",чтобы найти хоть какое-нибудь свободное место для авто.
Также некачественный распил в магазине )столешницу распилили,но допустили сколы по краям) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Елена, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв. Сожалеем, что наличие парковочных мест рядом с магазином и неудобное расположение въезда и выезды оставили неприятное впечатление. Действительно, некоторые посетители Торгового центра нарушают правила парковки и занимают указанные вами места. С нашей стороны, мы, на регулярной...
Елена, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв. Сожалеем, что наличие парковочных мест рядом с магазином и неудобное расположение въезда и выезды оставили неприятное впечатление. Действительно, некоторые посетители Торгового центра нарушают правила парковки и занимают указанные вами места. С нашей стороны, мы, на регулярной основе, делаем объявления по громкой связи с просьбой не занимать парковочные места для инвалидов и информируем покупателей о работе эвакуатора на парковочной территории.
Возможно вы оцените удобство совершения покупок в нашем интернет-магазине https://ekaterinburg.leroymerlin... Там вы можете выбрать товары, почитав отзывы покупателей, оформить заказ с доставкой на дом, выбрать самовывоз из удобного вам магазина или пункта выдачи товаров.
Позвольте нам разобраться в описанной ситуации с распилом. Напишите, пожалуйста, дату и время
вашего визита, а также номер чека. Мы передадим ваши комментарии руководителю и проведем по нему проверку.
Ваше мнение помогает нам становиться лучше.
С уважением, менеджер по работе с сообществами, Ольга Калугина.
Стало уютнее,оперативно работают официанты и как всегда ВСЕ ВКУСНО(еда,напитки).Нужно отметить удобное расположение (ул.Луначарского,128) и наличие доставки. Мне кажется,что это очень удобно для занятых людей.РЕКОМЕНДУЮ!!!
Elena Moskalenko, добрый день! Спасибо большое! Нам очень приятно, стараемся для вас!
Ждем вас в гости вновь!
