Серафим Архипьев

Я заказал роллы и сладости по промокодам, которые были выданы из-за опозданий курьеров. Курьеры почти всегда опаздывают в доставке. Я выбрал Филадельфию классическую и ролл Тортилья с курицей. Время доставки было примерно 20 минут, но на самом деле доставка занимает 40-50 минут. Спустя 15 минут после заказа, мне позвонила девушка из магазина и сообщила, что Филадельфии нет в наличии. Она предложила другой ролл, и я согласился. Однако, когда осталось всего 5 минут до доставки, она сказала, что теоретический курьер ещё не выехал из магазина. Я решил подождать и сказал, чтобы просто доставили заказ ко мне домой. Но девушка не смогла изменить заказ, а в итоге заказ пропал, и сумма стала ниже минимальной. Она просила меня самостоятельно отменить заказ и сделать новый, но у меня было два промокода на общую сумму около 350 рублей, которые я не хотел потерять. Я предложил привезти мне то, что есть, но она отказалась, и я сказал, что буду обращаться к её руководству из-за этого инцидента. В итоге, девушка сама отменила мой заказ, взяла обратно уже готовый продукт и вернула мне деньги, что является нарушением законодательства РФ. Я обратился в Роспотребнадзор и подумываю обращаться в Мировой суд. Через час мне позвонил человек по имени Александр и предложил решить проблему, но я попросил перенести разговор на понедельник, а звонка от него так и не последовало. Я позвонил в поддержку ЖизньМарта и они пообещали, что директор магазина свяжется со мной, но звонка от него также не было. Я считаю, что компания должна работать законно, а не на свое усмотрение, и я дополню отзыв после разбирательства в суде на странице магазина. Наплевательское отношение персонала неприемлемо. Я настоятельно не рекомендую этот магазин. Продукция может быть вкусной, но опыт общения с покупателями оставляет желать лучшего.