Black Panther

Самый УЖАСНЫЙ пункт приёма ТК. из-за работы в нём ХАМКИ, с САМОВОЛЬНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ сотрудника, Алёны, по требованию, фамилию свою трусливо побоялась озвучивать. Мало того, что наглым и дерзким образом потребовала вскрыть аккуратно и бережно запакованный товар, чтоб облапать его своими грязными ручищами, она ещё и проявила себя самоуправной, отказавшись принять и отправлять посылку, сказав: я вашу посылку принимать и отправлять не буду, даже не смотря на то, что товар пришлось вскрыть и он полностью соответствует перевозимому грузу! Видите ли, это она так решила, что не будет отправлять посылку! Да кто она такая? Куда смотрит руководство, как оно позволяет, так вести себя своим сотрудникам? Принимать и отправлять посылку, хочу не хочу, буду не буду, решает только данный сотрудник или всё же компания направлена предоставлять качественные услуги? Попросила у неё книгу жалоб, она 1 минуту, сделала вид, что поискала, потом заявила, что у них ее нет, сославшись что ее забрало руководство. Видимо там не мало жалоб, раз они ее прячут, если она вообще у них существует. Она ещё обмолвилась, что она у них новая))) Куда смотрит РОСПОТРЕБНАДЗОР?

И даже это ещё не всё: мало того, что нагрубила и нахамила, дерзко и незаконно отказала в отправке посылки, она ещё и настрачила сообщения в филиалы другим девочкам, чтоб те не принимали посылку. Это же надо, такая пакостливая и гадкая персона работает в данной компании. Как руководство позволяет ей, так себя вести, разве таким должен быть сотрудник, где же сервис и качество обслуживания? Где же человеческое отношение? Почему в других филиалах менеджер умеет доброжелательно разговаривать, помогает и принимает туже посылку, согласно тем же правилам компании, а вот данная персона Алёна, СОВЕРШЕННО НЕ УМЕЕТ разговаривать и работать с клиентами и сама принимает решения и отказывается принимать посылку?

Вместо назвать свою фамилию, ткнула пальцем в кьюар код, мол это её бейдж, фото прилагаю. И прилагаю фото данной персоны, чтоб и другие знали её в лицо. ЛУЧШЕ ОБХОДИТЬ ЕЁ СТОРОНОЙ!

А руководству стоит принять решение: нужен ли компании такой сотрудник, что им важнее, репутация и качество обслуживание клиентов, важно ли им наличие клиентов, а то ведь это она решает, и нужен ли компании сотрудник совершенно не умеющий себя вести согласно своих должностных обязанностей!

НЕ СОВЕТУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАННЫЙ ПУНК ДЛЯ ОТПРАВКИ ГРУЗОВ и отправлять посылки через данную персону!

Книги жалоб на стендах ни где нет и данная сотрудница по требованию отказалась её предоставить, есть аудио запись!