Алла

Оказывая услуги, клиника грубо нарушила конфиденциальность и процедуру обработки персональных данных. Согласие на обработку специальных категорий данных, включая информацию об интимной жизни, было получено обманным путем. Соответствующая фраза была вписана в общее соглашение, напечатанное мелким шрифтом на листе формата А5. При подписании администратор лишь указала места для подписи, не уведомив меня о наличии в документе этого критически важного пункта, что является прямым нарушением закона.

В дальнейшем это нарушение переросло в систему: психотерапевтка Газетдинова, сменившая фамилию на Лавлинскую, тайно вела детальные протоколы наших сессий, записывая самые личные и травмирующие истории, при этом солгала мне об этом в ответ на прямой вопрос. Прочитав их, я испытала шок: там были не только искаженные факты, но и интимные подробности моей жизни, соматические диагнозы и информация о близких.

Профессиональной помощи я не получила. Вместо терапии происходили бессмысленные бытовые разговоры, а врач постоянно отвлекалась на компьютер, использовала сленг и мат, перебивала, делилась личными проблемами (врачи для неё были "рэд флэг", ей нравились отношения без обязательств) и даже сравнивала меня с другими клиентками. Из пяти часов психотерапевтических сессий на реальную работу с запросом ушло от силы 10 минут.

Меня шокировало отношение к клиентам как к конвейеру — между сеансами не было и минуты перерыва, а врач принимала с явными признаками болезни. Также в процессе был назначен дорогой и бессмысленный анализ, который делают только в УГМК.

Когда я пыталась решить вопрос с клиникой, мне ответили откровенным издевательством: в ответ на перечисленные факты нарушений и законные требования написали, что не понимают, чем могут мне помочь. В результате их действий мне пришлось обращаться к другому специалисту и тратить силы и деньги на устранение последствий такой «психотерапии».

Потенциальным клиентам настоятельно не рекомендую эту клинику, если вы цените свою частную жизнь, правовую защищенность и рассчитываете на профессиональную помощь, а не на дополнительные травмы.