- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Абсолютно не лояльное отношение к клиентам и некомпетентность!
Моя карта предполагает вход в клуб с 7:00 до 16:00 и выход до 17:00. Т.е. с 16 до 17 клиент может тренироваться последний час. Опоздав на 10 мин, я попросила пустить меня, сказала, что я уложусь в 40 мин и выйду до 17:00. Администратор Владислав, отказал! Сказал, что по моей карте с...
Абсолютно не лояльное отношение к клиентам и некомпетентность!
Моя карта предполагает вход в клуб с 7:00 до 16:00 и выход до 17:00. Т.е. с 16 до 17 клиент может тренироваться последний час. Опоздав на 10 мин, я попросила пустить меня, сказала, что я уложусь в 40 мин и выйду до 17:00. Администратор Владислав, отказал! Сказал, что по моей карте с 16 до 17 я должна выходить из клуба, а не тренироваться! Зачем тогда по его логике заходят в клуб клиенты в 16?! В раздевалке посидеть?!
Некомпетентность полная!
Фамилию сотрудника все отказались называть, как менеджер, так и сам Владислав!
Очень не приятная ситуация, в которой менеджеры тоже не смогли помочь!
Уважаемая Юлия Партилова!
Благодарим Вас за обратную связь! Действительно, при приобретении клубной карты "Дневная" Член клуба обязан покинуть тренировочную зону до 16:00, а фитнес - клуб до 17:00. Час с 16:00 до 17:00 дается Члену клуба для того чтобы принять душ, высушить феном волосы и переодеться. При этом вход в клуб с 16:00 до 17:00 по...
Уважаемая Юлия Партилова!
Благодарим Вас за обратную связь! Действительно, при приобретении клубной карты "Дневная" Член клуба обязан покинуть тренировочную зону до 16:00, а фитнес - клуб до 17:00. Час с 16:00 до 17:00 дается Члену клуба для того чтобы принять душ, высушить феном волосы и переодеться. При этом вход в клуб с 16:00 до 17:00 по данному формату карты исключается.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Bright Fit