- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу рассказать о неприятной ситуации, которая произошла в данном клубе вчера: являюсь клиентом данного клуба уже 2, 5 месяца, перешла сюда из Брйт фит только из-за своего тренера Савельевой Натальи, которая тут работает, После силовой тренировки со своим тренером я пошла в бассейн. Там немного замерзла и решила погреться в малой ванне так как...
Хочу рассказать о неприятной ситуации, которая произошла в данном клубе вчера: являюсь клиентом данного клуба уже 2, 5 месяца, перешла сюда из Брйт фит только из-за своего тренера Савельевой Натальи, которая тут работает, После силовой тренировки со своим тренером я пошла в бассейн. Там немного замерзла и решила погреться в малой ванне так как вода там гораздо теплее. Всегда так делаю и никогда проблем не возникало ( хожу 3-4 раза в неделю). Видела много раз как другие посетители клуба там резвятся с детьми и без, взрослые парни, играют, плещуться и даже приносят с собой водные пистолеты для игр. Я просто сидела там и отдыхала. Примерно через пять минут ко мне подошел Сергей Миронов тренер тренажерного зала ( внезапно!) и нависая стал громко, чтобы все слышали, выгонять меня оттуда по просьбе тренера бассейна Анастасии Чекуновой так как, оказывается, где то в правилах клуба прописано, что "легушатник" только для детей. Потом оба тренера, развернулись и ушли, демонстрируя свое превосходство, не дав мне ничего сказать. Оставив меня в полном недоумении. Я вышла из бассейна и подошла к Анастасии за комментариями, говорить со мной она не стала и отрпавила разбираться " к руководству", сидя в закрытой позе, скрестив руки с абсолютно отсутствующим видом.
Видимо в данном клубе так принято. Уж не знаю, чем я не понравилась Анастасии, тем что посидела бы там 5 минут, ведь в бассейне в 21 часа было всего 2-3 посетителя, детей среди них не было, у меня на посещение бассейна есть платная справка. Можно было бы сказать мне об этом Анастасии как то деликатно. Зачем нужно было звать самого большого мужчину из наличия, чтобы демонстративно выгнать меня??? Вот это клиенто-ориентированность!!! Думаю руководству клуба лучше отслеживать кто из тренеров генерирует поток клиентов и денег, а кто "распугивает", кому из тренеров клиенты бассейна своим присутствием мешают спать на рабочем месте в виде стула. ( стоимость карты по акции-36000, стоимость персональных тренировок в год 12*17750=213000, ИТОГО: 249000 в год я на данный клуб трачу, видимо чтобы со мной обращались таким образом. Извините. что пришла в ваш клуб и трачу существенную часть своего дохода))) Ужасно. Если бы не Наташа, ноги бы моей там больше не было с таким сервисом и малодушным и глупым персоналом.
Добрый день! Наталья, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Действительно, детская чаша предназначена для детей от 3 до 8 лет включительно, взрослые там могут находиться только вместе со своими детьми. Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно примем во внимание ваши замечания и проведем беседы с тренерским...
Добрый день! Наталья, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Действительно, детская чаша предназначена для детей от 3 до 8 лет включительно, взрослые там могут находиться только вместе со своими детьми. Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно примем во внимание ваши замечания и проведем беседы с тренерским составом. Хорошего вам дня и продуктивных тренировок!