- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый вечер.
Две недели назад приобрела в магазине "Дом" на ул. Победа четыре стойки высотой 1800мм и три полки для металлического архивного стеллажа. Консультант мне передал комплекты для сборки: два пакетика, один с комплектом болтов и гаек, другой с уголками жесткости для каждой полки. После сборки возникла необходимость докупить полки....
Добрый вечер.
Две недели назад приобрела в магазине "Дом" на ул. Победа четыре стойки высотой 1800мм и три полки для металлического архивного стеллажа. Консультант мне передал комплекты для сборки: два пакетика, один с комплектом болтов и гаек, другой с уголками жесткости для каждой полки. После сборки возникла необходимость докупить полки. 12.02.2025 года вечером я приехала в магазин приобрести еще одну полку, однако мне в категоричной форме отказали передать комплект крепления с уголками жёсткости к приобретенной полке. Кассир из отдела общестроя и консультант Алексей вынуждали комплект для сборки покупать за отдельный деньги. По моему мнению, консультант слабо представляет как необходимо собрать стеллаж, чтобы он выдержал заявленный производителем вес.
По возвращению домой, я позвонила в другие магазины, которые торгуют аналогичным товаром, и мне подтвердили, что при покупке дополнительной полки крепление полки к стойки производится с уголками жесткости и они идут в комплект без дополнительной оплаты.
Очень жалко, это был мой любимый магазин.
Добрый день! Мы очень дорожим нашим Покупателями и искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Просим Вас направить на адрес электронной почты : rservice@diy.su более подробную информацию по Вашей покупке (чек), чтобы оперативно решить данный вопрос.