Дом

Добрый вечер.

Две недели назад приобрела в магазине "Дом" на ул. Победа четыре стойки высотой 1800мм и три полки для металлического архивного стеллажа. Консультант мне передал комплекты для сборки: два пакетика, один с комплектом болтов и гаек, другой с уголками жесткости для каждой полки. После сборки возникла необходимость докупить полки. 12.02.2025 года вечером я приехала в магазин приобрести еще одну полку, однако мне в категоричной форме отказали передать комплект крепления с уголками жёсткости к приобретенной полке. Кассир из отдела общестроя и консультант Алексей вынуждали комплект для сборки покупать за отдельный деньги. По моему мнению, консультант слабо представляет как необходимо собрать стеллаж, чтобы он выдержал заявленный производителем вес.

По возвращению домой, я позвонила в другие магазины, которые торгуют аналогичным товаром, и мне подтвердили, что при покупке дополнительной полки крепление полки к стойки производится с уголками жесткости и они идут в комплект без дополнительной оплаты.

Очень жалко, это был мой любимый магазин.

По номенклатуре и товарам неплохо,а Сервис по обслуживанию покупателей мягко говоря ДЕРЬМО.Одни отговорки и отписки!Работает только по будням,а многие в это время на работе!Я пенсионер.Купил не самый дешёвый унитаз ЛЮКС(решил старый поменять) выяснилось 2 двойной слив не работает(оба слива выливают весь бак!) и западает кнопка.Обратился в Сервис и т.к. в выходные они не работают отпросился с работы дождался спеца который сказал, что всё так и должно быть!??? На вопрос если НАСТОИТЬ был ответ настройку надо ОПЛАЧИВАТЬ ОТДЕЛЬНО !!! Короче говоря ОТПИСАЛИСЬ ,что всё исправно!Обидно! Ничего не сделал,а рабочее время потеряно!