ДОМ

Здравствуйте,была посетительницей вашего гипермаркета, и осталась крайне недовольной. Во-первых, в магазине продавцы похожи на строителей,все что-то носят и делают,на посетителей ноль внимания.

Во-вторых, хотела задать вопрос по ламинату у девушки,не запомнила,как зовут( низкого роста,русые волосы), вместо того,чтобы подсказать мне о напольных покрытиях, она вместо этого позвала другого продавца,а сама ушла, продавец так и не подошёл.

В-третьих, в магазине стало неудобно передвигаться, снова сделали перестановку и ничего не понятно.

В-четвёртых, продавцы выглядят неопрятно, не улыбчивые, не доброжелательные.

Продаваемый товар,может быть, качественный,но возвращаться в гипермаркет "Дом" я не желаю, и никому не советую.

Ужасное отношение к клиентам, общаться с людьми не умеют вообще, начиная от руководителя сервесного центра и заканчивая зам.деректора. Руководитель сервисного центра Суворов Виктор, такое впечатление что нормально вообще не умеет разговаривать и что-то объяснять, а сразу начинает повышать голос и кидать законы,попросила позвать вышестоящее руководство, потому что с ним не было желания продолжать общаться,дак сначала нагрубил, а потом только соизволил все таки вызвать! Ждала минут 10,подошла девушка, представилась зам.деректора, тоже ощущение что не компетента в своей профессии!! В итоге ушла из этого магазина с кучей негатива!

Ужасное отношение к клиентам. Работники в магазине ДОМ Кольцовский тракт (Альпинистов, 85) не компетентны.

Работники с корпоративными клиентами в магазине ДОМ Уралмаш (Победы, 63) не хотят работать вообще.

Запросили счет в данном гипермаркете. В начале обговорили все по телефону, далее направили письмо с точными данными, тут же оплатили.

О приходе товара в магазин не кто нас не уведомил. Всю информацию добывали из сотрудников сами.

После того как мы сами узнали, что товар готов к выдачи, приехали в магазин ДОМ Кольцовский тракт (Альпинистов, 85). Оказалось, что в данном магазине только один человек знает как работать с корпоративными клиентами. Пробыл там около часа, бегал от одного сотрудника к другому. Каждый из них отправлял меня к другому сотруднику и вообще делал круглые глаза видя доверенность и счет. В последствии нашелся один человек знающий как работать с корпоративными клиентами и тот сказал мне, что у нас такой заявки нет вообще. Сообщил, что не знают кто нам выставил счет. Показав ему ответное письмо на мой запрос сделал круглые глаза и впал в ступор. Решение принимать в магазине ДОМ Кольцовский тракт (Альпинистов, 85) не кто не хотел. Пришлось звонить по телефону указанному в обратном письме. Оказалось, что счет мне выставил магазин ДОМ Уралмаш (Победы, 63) и забрать я свой товар должен там. Хотя в заявке было четко указан ДОМ Кольцовский тракт (Альпинистов, 85). Работники с корпоративными клиентами в магазине ДОМ Уралмаш (Победы, 63) заявили, что мол делайте возврат и заказывайте товар сами в магазин ДОМ Кольцовский тракт (Альпинистов, 85). Решения моей проблемы по вине магазина решать не кто и не пытался. Каждый сотрудник хотел побыстрее отделаться от меня и заниматься своими делами.

Итог: Возврат денежных средств. Срыв сроков работ.