- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
К сожалению, попробовать продукцию не получилось. Я заказала доставку на ВИЗ, но выяснилось, что на ВИЗ не возят. Менеджер предложила забрать Я.Такси, я спросила, могут ли они организовать доставку своим курьером? Выяснилось, что это дороже такси. Согласилась на Я.Такси. Я была уверена, что мой заказ уже готовят. Прошел час. Менеджер в вотсапе...
К сожалению, попробовать продукцию не получилось. Я заказала доставку на ВИЗ, но выяснилось, что на ВИЗ не возят. Менеджер предложила забрать Я.Такси, я спросила, могут ли они организовать доставку своим курьером? Выяснилось, что это дороже такси. Согласилась на Я.Такси. Я была уверена, что мой заказ уже готовят. Прошел час. Менеджер в вотсапе последнее сообщение не прочитала. Я позвонила. И тут выяснилось, что заказы на сегодня уже не принимают (хотя мой заказ был оформлен час назад). Вы прочитали историю о том, как я осталась голодной.
Ксения, благодарим вас за отзыв! Действительно, доставки на ВИЗ у нас нет, мы предложили вам вызвать яндекс курьера, чтобы отдать заказ. Своим курьером дороже, потому что нам пришлось бы своего курьера отправить на такси туда и обратно, поэтому сумма вышла дороже. Возможно, в разговоре вы этого не поняли. У нас в этот день на смене был пеший...
Ксения, благодарим вас за отзыв! Действительно, доставки на ВИЗ у нас нет, мы предложили вам вызвать яндекс курьера, чтобы отдать заказ. Своим курьером дороже, потому что нам пришлось бы своего курьера отправить на такси туда и обратно, поэтому сумма вышла дороже. Возможно, в разговоре вы этого не поняли. У нас в этот день на смене был пеший курьер. Так как по доставке мы долго вели переговоры (вы отвечали на сообщения от 20 до 60 минут), а заказ мы готовить не начали, тк не было понимания по способу доставки, то время сдвинулось ближе к закрытию. К этому моменту уже создалась очередь из заказов текущих, ваш заказ мы принять не смогли, когда достигли договоренностей по способу доставки.
В любом случае нам жаль, что не удалось выполнить ваш заказ. Для себя сделали выводы по ситуации, исправимся и постараемся быть четкими в условиях доставки.
