Я

Ну это уже совсем не серьезно, правда....

Рассчитываешь на одно, подбиваешь, чтоб все совпало с датой приема врача, а тебе просто звонит автоинформатор и говорит, что ваши результаты задерживаются, "класс". При этом поддержка не знает какое именно исследование задерживается. Зачем вообще тогда максимальный срок выполнения нужен вопрос...

Так же возникла проблема с отправкой результатов на почту, их просто не отправляют, первые результаты должны были придти 25.01, 26.01 с утра их нет, пишу в поддержку и о чудо отправляют, на них дата выдачи 24.01, где они болтались 1,5 дня не понятно.

Я прекрасно понимаю, что упор сейчас на тесты короны, но другие болезни тоже ни кто не отменял...

И почему на сайте у вас срок указан в календарных днях, а в заявке в рабочих!?

Дополняю отзыв.

В итоге со мной связались и привезли чеки в подобающем виде, спасибо за решения вопроса. Оценку изменила, но 1 звезду сняла, осадочек все таки остался, ситуация так себе.

___

Пока покупали в магазине оффлайн вопросов не было, все ок.

Сделала заказ на сайте, указала, что мне нужен товарный чек. Вечером того же дня мне приходит смс о том, что заказ собран, ждите. Меня насторажило, что ни кто не позвонил на счет товарного чека. Звоню сама, меня соединяют с человеком, который собрал этот заказ, он мне говорит о том, что они не могут вложить мне товарный чек и что кассовый чек есть у меня на почте, слова о том, что мне помимо кассового нужен товарный он так и не отобразил, через 10 минут мне перезванивают из магазина и говорят, что чек удалось сделать, все ок, его вложат в заказ, тем временем на сайте мне ответили, что их кассовый чек является товарным, ну ок, жду доставку.

К самой доставке претензий нет, все вовремя, очень вежливый водитель или грузчик, не знаю.

Мы очень долго искали товарный чек, но из всего похожего нашли только перечень товаров просто напечатанный на бумаге, без печати, без опознавательных знаков, что это вообще магазин, я такой и дома могла распечатать. Часть чека оборвана, как будто его достали из одного места. На вопрос как я должна отдать такие документы для отчетности, мне ответили, ну приезжайте вам выдадут копию чека. Ребята, вы серьезно? Я заказываю доставку, потому что у меня нет времени ездить по вашим магазинам.

А теперь, мало того что я отдала деньги за доставку, я должна еще потрать время и снова деньги для того чтоб получить документ в нормально виде, хотя он априори должен быть в таким.

К слову, на претензию на сайте мне так и не ответили.

Обращалась в данное отделение очень много раз. Но 2 из них запомнились слишком хорошо и в негативном ключе.

1. Сдавала анализ на ковид в августе, анализ нужен был не раньше 3-х дней до даты. Позвонила в колл центр, сказали что будет готовится 4 р.д., в самом отделение сказали что на второй придет. Я со спокойной душой сдаю анализ, а он приходит на следующей день, а это за 4 дня до нужной даты, что делать ни кто не знает.

2. 8 марта снова сдаю анализ на ковид, спрашиваю точно не будет готов сегодня (8 марта), мне нужно край с 9.03, меня уверили что точно, якобы когда они сами сдают результат приходит только на утро. В итоге результат приходит в 23:56 8 марта.

Снова прихожу, снова ни кто ни чего не знает, по факту 2300р на ветер, по их логике я должна снова его сдать за эти же деньги. Сказали, что якобы какие претензии, обязательства по договору выполнены. Хотя, на сайте написано исполнение до 2х р.д., но 8 марта не рабочий день. И что-то мне подсказывает, что если я бы сдала позже, он бы опоздал 100%.

Отделение все скидывает на колл центр, а колл центр на отделение и делай че хочешь, твои же проблемы.

Дополняю отзыв:

В итоге со мной оперативно связались, вошли в положение и решили проблему в этот же день.

Спасибо большое!

Устанавливали до этого окна, претензий не было. Год, с небольшим, назад делали потолок, к работе вопросов нет, вопрос к устанавливаемым светильникам. Через 2 дня после конца гарантии начали поочереди перегарать лампы, ни какого внятного ответа я так и не услышала, печально. Очень интересно, что это за лампы которые через год работы перегарают... При этом в магазине гарантия на лампы 2 года. Сомневаюсь, что снова сюда обратимся.