simm

Заходил сюда поставить кол, начал писать и всё-таки ставлю 4. А дело было так: купил я больше полугода назад дешёвую звонилку DEXP, но смартфон, новый андроид и всё круто.

Но он разрядился и больше не включался. Отнёс в сервис на Вайнера 19, чинили почти месяц, вернули, мол, всё работает.

А он разрядился и больше не включался. И снова отдал в ремонт, с острым желанием вернуть деньги. И вот спустя 2 недели приходит sms, что заказ выполнен и я мчу в СЦ. Снова на Вайнера 19.

Захожу... А там очередь человек 15, я её даже сфотографировал. Никто ничего не знает. Постоял я с полчаса и злющий как не знаю кто вылетел оттуда. Дай, думаю, отзыв на флампе оставлю, кол воткну. Сел в машину, остыл и позвонил на номер телефона из sms.

Попал на колл-центр, ждать пришлось секунд 20 всего, тот меня быстро понял и перекинул на сервисный центр, из которого я только что вышел. Там по номеру заказа быстро пробили, что был брак, могу забрать деньги в любой момент, только, пожалуйста, не сегодня, потому что оператора 2, а очередь огромная, вот завтра будет 3 и вообще в любой другой день в удобное время.

Повесил я трубку, подумал, и пришёл к выводу, что сам себе злобный буратино, поехал не позвонимши. Так что за организацию работы с проблемными ситуациями ставлю 4 (минус балл за то, что вообще ехать пришлось). А вот качество товара DEXP, это повод для отзыва на Яндекс.Маркете, и там будет кол, но это уже совсем другая история.

P.S. ЕЦ1-1470

В целом я порицаю расклейку объявлений на подъездах и не обращаю на них внимания. Но ЭлектроМир попал прямо в точку, мне как раз был нужен недорогой светодиодный прожектор. Зашел на сайт - а сайт то современный и удобный, и есть варианты даже лучше ! Заказал 22.01 в 16:00, и мне быстро перезвонили! Что, мол, можете забирать заказ на Малышева 164. Я спросил, могу ли я это сделать сегодня и что мне нужно с собой. Оператор ответил, что сегодня можно, уточнил по моей просьбе время работы магазина (до 18:00) и мне нужно только сказать номер заказа продавцу в магазине. Приехал я в магазин около 17:00, а магазин то новый, красивый, удобный. Продавцы в теме, готовы подсказать и помочь. Но (на этом позитивная часть повествования заканчивается)! Выясняется, что менеджер по интернет-заказам не работает в выходные и мне ничем помочь не могут. На заказ обратного звонка на сайте (я его сделал находясь в магазине) никто не отреагировал, до сих пор не позвонили. По телефону, с которого звонил менеджер интернет-магазина после долгих гудков трубку взял сотрудник того же магазина на Малышева 164, по телефону на сайте никто не ответил.

Товар есть в магазине, но на 10% дороже и я его могу забрать прямо сейчас по цене магазина. 2 из 5, (а не 1) поставил исключительно потому, что пока шёл к светильникам, набрал всякого мелкого паяльного барахла как раз на сумму разницы цен интернет-магазина. Поэтому просто выгрузил всё обратно, оставил только самое необходимое и не вышел из бюджета. Я даже рад, что не пришлось вычислять, что для меня менее неудобно, ехать ещё раз с непонятным результатом (а вдруг в будни я приеду, а менеджер интернет-заказов на обеде или вышел куда-нибудь?) или доплачивать 10%. И при закупке электрики весной на дачу я, исходя из опыта, теперь буду тщательно проверять продавцов на соответствие заявленных и реальных цен и условий получения товара.

Как итог: приятно удивлён оформлением и содержанием и сайта и самого магазина на Малышева, когда не нужно будет заглядывать в кошелёк - буду ездить только туда.

P.S. номер заказа 14136

В Березовском Автомолле страховой агент сказала, что по расторжению страхового договора нужно обращаться на Гагарина 21, г. Березовский.

Приехал туда к 13:00 менеджер Дмитрий при мне вышел. "Видимо на обед" - подумал я и сел ждать. Я был первым в очереди. Через 15 минут он вернулся, но когда я заглянул, сказал, что занят (к нему пришла девушка с деньгами). Через еще 15 минут она ушла, я заглянул второй раз, и он сказал, что сейчас придут клиенты с деньгами и нужно подождать. Примерно через полчаса клиенты с деньгами ушли, а их место заняла другая девушка с деньгами, которая агент, и по словам Дмитрия (я конечно же сунулся уточнить можно ли мне задать вопрос) агенты идут в первую очередь. Итого примерно в 14.40 (напомню - я был первый в очереди) я зашел в кабинет и мне сказали, что по моему случаю нужно обращаться на Горького 7а. И на мой вопрос "а раньше нельзя было сказать?" мне ответили "так вы бы заглянули и спросили". Отдельное "спасибо" Дмитрию.

Сегодня день акции, которая была анонсирована вчера на сайте е1.ru http://www.e1.ru/news/spool/news...

Ещё вчера, я по телефону убедился, что необходимое мне лекарство есть в наличии, и проверил, что цена на сайте совпадает с ценой, которая была озвучена по телефону.

Сегодня, 16 марта, я, отстояв огромную очередь выяснил, что за ночь цена выросла на 12% и мне, как и обещано, будет сделана скидка 16%. То есть скидка была бы больше, если бы акции не было, а я в любой день лекарство с оформлением дисконтной карты, ведь моё лекарство стоит более 4000р. а скидка по дисконтной карте 5%.

Не ведитесь на обещания и акции от этой сети. Про качество ничего не скажу, не могу проверить, а вот с ценами мухлюют безбожно.