Расскажу о своем знакомстве с данным заведением.
Решила я отпраздновать свой день рождения. Решение было спонтанное, заранее заведение не выбирала. Мимо Роял паб частельно проезжала, но никогда не была. И решили мы выбрать это место.
По правилам заведения, необходимо внести депозит 1000 рублей на человека. По телефону у девушки-администратора...
Показать целиком
Расскажу о своем знакомстве с данным заведением.
Решила я отпраздновать свой день рождения. Решение было спонтанное, заранее заведение не выбирала. Мимо Роял паб частельно проезжала, но никогда не была. И решили мы выбрать это место.
По правилам заведения, необходимо внести депозит 1000 рублей на человека. По телефону у девушки-администратора уточнила, мне сказали, что забронировать и оплатить можно лично либо через сайт и только заранее. Мне помогли с выбором столика. Столик забронировала и оплатила на 3 человека, но потом перезаказала на 4.
Сказать по правде, при бронировании подробно весь сайт не изучала, так как с телефона не удобно. Поэтому на требование к одежде не обратила должного внимания, никак не думала, что это ключевой и самый важный момент при посещении паба.
Конечно же, поскольку полагалось, что идем мы в приличное заведение да еще и на праздник, оделись нарядно) Платье, осенние ботиночки (не спортивные!) по сезону.
Встретила нас толпа охранников, не меньше 5 человек и не самая дружелюбная менеджер с кислой миной. Обсмотрели с ног до головы и проводили за столик. Столик, к нашему сожалению, оказался далеко от танцпола и не тот, что я бронировала. Пришел довольно милый официант, мы сразу спросили могут ли нас пересадить поближе к танцполу. Нам ответил, что программа раньше 23 все равно не начнется, а потом нас в любом случае пересадят в общий зал. Мы сделали заказ и отлучились. Но вернувшись минут через 10 обнаружили, что столик все также пуст. Не особо то нас спешили обслуживать.
А дальше начался цирк с конями!
Подошел к нашему столику, по видимому, самая важная шишка заведения - администратор. И нам было объявлено, что видите ли наша обувь выглядит недостаточно элегантно для столь высококлассного заведения и у нас есть несколько вариантов: остаться только до 23:00 (оставалось часа полтора времени); во-вторых, нам предложили поехать домой и переодеться (ей богу, почувствовала себя школьником, который пришел без сменки). И третий вариант (самый восхитительный, на мой взгляд) - нам предложили сменную обувь, которая есть у них в наличие, 39-40 размера и (!) одноразовые носочки. Уж насколько элегантно выглядят туфли на 2-3 размера больше с торчащими одноразовыми носками, для меня загадка!
Мы решили, что ни одно предложение нас не устроит и поинтересовались, можно ли вернуть депозит. "Да, конечно", - сказал нам администратор.
Но спустившись вниз к гардеробу, администратор объявил, что депозит можем ПОПРОБОВАТЬ вернуть написав заявление на эл.почту в бухгалтерию. И они подумают возвращать ли деньги. Нам было сказано, что депозит является невозвратным, что они понесли расходы (интересно какие, половина столиков были пустые) и они имеют право не возвращать его. По разговору я поняла, что по-хорошему мы вообще не получим деньги. Пришлось брать 2 бутылки вина (цена которому 400 руб в магазине) в счет депозита.
В общем, вечер был испорчен, праздновать день рождения пришлось в другом месте.
Мое мнение, что столь строгие требования к внешнему виду, а особенно к обуви, просто неразумны. В конце-концов мы были не в спортивной обуви. Осенние ботинки в конце ноября смотрятся вполне гармонично.
Не советую идти в это заведение - полное отсутствие клиентоориентированности, ничем не обоснованная упертость, нежелание идти на встречу и решать мирно конфликтные ситуации.
