Фантом

Добрый день!

Не видим у вас недавно удалённых отзывов. Пожалуйста, расскажите подробно, о каком отзыве вы говорите?

Сразу отметим, что мы не разделяем отзывы на положительные и отрицательные — они все одинаково полезны для читателей. Отзывы мы проверяем при поступлении на них жалоб, если при проверке находим в отзыве нарушения правил Флампа: https://flamp.ru/rules... — отзыв удаляется, если не находим — отзыв остаётся на Флампе.

Добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о наших услугах. Насколько мы поняли, Вы обращались в техподдержку и уточняли причины сбоев? Будем признательны, если Вы сообщите номер абонентского договора, чтобы мы могли поднять и проанализировать статистику именно Ваших обращений.

Дело в том, что плановые технические работы необходимы для поддержания работоспособности любой сети, так же как ТО автомобиля. Они не являются нашим отличием от других провайдеров. Но мы всегда предупреждаем о плановых работах заранее (на сайте и в наших официальных группах социальных сетей), реализуем их ночью, а саму продолжительность снижаем до минимума.

Что касается аварий. Увы, мы не властны над внешними факторами, которые могут приводить к обрывам линий третьими лицами или временному обесточиванию участков сети энергетиками. Но если аварии случаются на магистральных линиях, наша система резервирования позволяет сохранить услугу для абонентов, такие ситуации приводят лишь к временному снижению скорости интернета, но не к его исчезновению.

Если же у Вас регулярно полностью пропадал интернет, причиной могли быть только локальные аварии конкретно по Вашему адресу. После получения номера Вашего абонентского договора мы сможем поднять статистику обращений в тех. поддержку и проверить состояния сети локально в Вашем доме.

Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону 8 800 73 777 93 или напишите письмо на электронную почту info@sevencom.ru .

Мы в любом случае благодарим Вас за обратную связь, она позволяет нам становиться лучше.

Добрый день.

На основании указа Губернатора Свердловской области Указ 227-УГ , ношение масок в общественных местах и закрытых помещениях является обязательным!

В магазинах в продаже имеются маски, всегда можно приобрести.

Мы просим понять нас правильно, у нас нет цели действовать вопреки покупателям, мы просто исполняем приказ губернатора.

Надеемся на понимание.

Всегда рады видеть Вас в наших магазинах.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, с кем-то из моих коллег Вы уже общались по этой ситуации? Я правильно поняла, что 25 февраля Вы оформили на отправку две посылки: 1164137831 в Ижевск и 1164165927 в Красногорск, но фактически посылки были перепутаны и посылка для Ижевска уехала в Красногорск и наоборот, соответственно, так? Будем разбираться. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)