585*Золотой

Дубль два. Крайне не рекомендую обращаться в данный магазин. По предыдущему отзыву ясно, что вся сеть вместе с продавцами обманывают клиентов. Также, отдел по работе с клиентами заслуживает твердый 0, как и сам магазин, кормили завтраками по предоставлению ответа и так его не предоставили еще с тех пор, лишь на флампе написали отписку, якобы разберутся. Почитав отзывы разных магазинов, поняла, что есть достойные магазины с хорошим обслуживанием и приемлемыми ценами в отличие от данного магазина. Выбор за вами)

Хочу поблагодарить магазин Золотой и особенно продавца-консультанта Ершову Елизавету за помощь с подбором серебряных украшений 28.05.2024. Эта очаровательная девушка не стала отнимать моё время посторонними разговорами, скрипт с рекламой был озвучен неагрессивно и когда я дала понять что не хочу на это тратить время, она это приняла ко вниманию (ещё один огромный плюс в карму Елизаветы! Я очень высоко оценила эту гибкость подхода к покупателю). Елизавета очень внимательно отнеслась к моим пожеланиям, поддержала беседу по существу, не проявляла навязчивость или пренебрежение (что меня обычно и отпугивает от магазинов), была дружелюбна, мила и чутко реагировала на мои комментарии, искренне старалась помочь мне с подбором, тщательно проверила крепление камней в украшении и целостность замочка цепи, я получила большое удовольствие от процесса покупки, мне предлагалось то, что может подойти именно мне, а не то что подороже, и благодаря этому я ушла с двумя комплектами серёжек и цепочкой, то есть потратила даже больше чем планировала изначально, хотя обычно для меня огромная сложность хоть что-то купить (например до этого магазина я обошла парочку других, в том числе магазин этой же сети, и ушла ничего не подобрав себе).

Ассортимент магазина хороший, в помещении очень опрятно, чисто, продавцы работают профессионально, не суетятся, движения хорошо отработаны, видно что за безопасность товара радеют и это уже привычка, девушки помогали друг другу в сложных моментах (как было у меня при незначительной заминке с сертификатом), взаимовыручка присутствует, каждый входящий потенциальный покупатель не был проигнорирован.

От всей души благодарю Елизавету и магазин Золотой за помощь с приобретением подарка себе и за приятный процесс покупки.

Из пожеланий к магазину могу посоветовать что-то сделать с кондиционером, немного душно, но, возможно, это замечание относится скорее к самому ТЦ Омега.

Итак, пишу здесь свою претензию для досудебного разбирательства. Мною 13.04.2024 в 18:32 была совершена покупка ювелирных изделий в вашем магазине. По мимо того, что оплата по чеку превысила общую стоимость на сумму около 2000 рублей, продавец так же ввел в заблуждение при консультации о стоимости товара и не уточнил, что в чеке будет учтена цена, какой-то сервисной гарантии, на которую я не давала согласия. Получается была предоставлена навязанная услуга. Потребитель вправе потребовать необходимую и достоверную информацию о реализуемых продавцом (изготовителем) ювелирных изделиях (п. 1 ст. 8 Закона).

В свою очередь продавец (изготовитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о ювелирных изделиях, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.

1 ст. 495 ГК РФ; п. 1 ст. 10 Закона).

Согласно законодательству было нарушено два закона, введение в заблуждение и продажа по цене отличной от ценника.

Было приобретено изделие стоимостью 14800 руб. Так как в магазине действует акция 2=1, мне предложили выбрать товар по такой же цене в подарок, мной было выбрано второе изделие стоимость до 15000 рублей, т.е. 14000 с чем то. Далее в чеке цена должна была отобразиться за оба изделия за пол цены, что в общем бы составило 14800 рублей. По факту цена за оба изделия в чеке указана 16200 руб. Продавец после оформления снял ценники с изделий и не отдал, в связи с этим точную сумму второго изделия не могу назвать. Прошу просмотреть камеры наблюдения, сообщить мне цену, которая была указана на витрине и решить вопрос обоюдно на возврат товара и средств. Также отменить навязанную услугу.