585Gold

Покупали кольцо с бриллиантами 3 марта 2020 г, в магазине в ТЦ Аида, на улице блюхера. Из-за короновируса ТЦ закрыт. Пару дней назад заметили что один из камушков выпал. Позвонили на горячую линию-номер не обслуживается и так 2 дня подряд. Обратились в ближайший магазин по адресу Челюскинцев 19 с чеком, в возврате изделия отказали по тем основаниям что нужно обращаться в тот магазин где было куплено изделие, на мои возражения что магазин не работает и неизвестно когда откроется было предложено позвонить на горячую линию, которая тоже не работает! Помощи оказано не было. Было проявлено полное равнодушие и неизантересованность в решении ситуации. Оставлен отзыв в книге жалоб и предложений, хочется получить обратную связь.

Ужасные консультанты!!! Как можно допускать к работе таких грубых сотрудников? Зашла только что в ваш салон, хотела купить подвеску и подобрать к нему цепочку. Попросила у консультанта показать одну цепочку, прикинула себе на шею и сама не понимаю каким образом, когда снимала цепочка запуталась. Я два раза извинилась перед консультантом, на что в ответ услышала "как вообще можно было так цепочку снимать!? Мне теперь ее полдня распутывать!". Просто ужасно! Покинула салон, конечно ничего покупать не стала! Судя по предыдущим отзывам у вас весь персонал хамский. Примите меры!

Добрый день! Вчера была в ТЦ АИДА, шла целенаправленно в ваш салон. Я прекрасно понимаю и знаю работу продавцов-консультантов, но научите их быть более тактичными. Слов просто нет.

Во-первых, она в первый раз подошла, рассказала про акции, показала что, где, когда. В этом плане я не спорю, молодец. Сотрудник ни на минуту от нас не отходила, загораживала витрины. Грубо говоря, мешала! Я понимаю, что выбирала продукцию не за 100 000, но все равно мне это изделие носить, поэтому очень тщательно все выбираю.

Во-вторых, я сказала что сумма интересует 5000-6000₽ больше у меня сейчас нет, на что консультант предлагала изделия за 8000-10000₽, ну я же русский человек, мне задали вопрос , я ответила и назвала сумму, которая интересует.

В-третьих, у меня есть кольцо с камнем и к нему я подбирался кулон на цепочку с таким же камнем до жил покупки, консультанты помогали с выбором и очень удачно, но данный сотрудник меня очень оскорбил. Сейчас поясню. Спрашивает у меня : какое изделие вы рассматриваете, с камнем или без? Я показываю кольцо и объясняю, что хотелось бы что-то наподобие. Консультант без зазрения совести просто смеётся мне в глаза и произносит: ну и камень у вас!

Меня это покоробило и спрашиваю: что с моим камнем? Она отворачивается и смеётся, отвечая : да не-не! ЧТО? ЭТО В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ, подскажите, пожалуйста? Я ещё раз у неё спрашиваю : что с моим камнем ни так? На что она ответила : ой мне показалось, ничего в общем. Как бы дурочку включила или она представила что я совсем глупа? Я выгляжу молодо, мне дают 16-17 лет, но это не означает что со мной можно так разговаривать и насмехаться в открытую. Уйду, смейтесь сколько угодно.

Я очень не люблю писать негативные отзывы, но это меня вчера очень и очень расстроило. Вы можете посмотреть по камерам, была у вас во второй половине дня с молодым человеком.

Проработайте данную ситуацию, пожалуйста. Вашу сеть я безумно люблю.

Как обычно зашла в салон купить подарок ,выбрала серьги ,а для того чтобы купить с меня попросили документы удостоверяющие личность(несмотря на то ,что меня в данном салоне знают в лицо как постоянного покупателя), я одного не понимаю алкоголь они что-ли продаюти почему так по хамски разговаривают продавцы-консультанты .Больше нет желания делать здесь покупки.

Не первый раз конкретно этот магазин расстраивает своим отношением к клиенту. Получив подарок и бонусы на карту (по различным акциям), вы получите в придачу презрительный взгляд и полную незаинтересованность. Или, например, сегодня в планах стояло приобрести серебряную цепочку с подвеской на подарок, выбор пал на этот магазин, но к сожалению консультанты были очень заняты своим разговором. На мой вопрос о том, где находится серебро, было обширно показано несколько прилавков, конкретизировав про подвески ответ был следующим: "Ну вот там два ряда, Вы что не видите?!" - и это возмущенным тоном, далее консультанты продолжили общение между собой. Решив посмотреть цепочки попросила показать цепи длиной 55-60см, на что услышала грубую шутку в ответ, которая была не уместна. Желание покупать конкретно в этом магазине сети отпало напрочь.