74 колеса.ru

01.07.2024г купили здесь зимнюю резину. При покупке сотрудник выдал нам чек и гарантийный талон. В чеке написан номер телефона имя отчество покупателя, какая резина. И в следующей графе о том, что гарантия на год. А вот о том, что гарантийный талон надо активировать в течении 30 дней после покупки, иначе гарантии не будет, об этом здесь не написано. Это написали на другом листе, в гарантийном талоне, мелкими буквами. А в гарантийный талон, как известно, люди смотрят только тогда, когда возникает необходимость замены резины по гарантии, остальная вся информация в чеке написана. Для чего Вы так делаете??? Чтобы не выполнять гарантийные обязательства? А о гарантии пишете, чтобы покупателей привлекать? Сегодня мы наехали на присыпанный снегом камень, из резины просто вырвало клок. Заметьте, это зимняя резина. А зимой под снегом камни не всегда заметно на дороге. И нам отказали в гарантии, так как мы не активировали при покупке гарантийный талон. Сотрудник Ваш нам тоже не сказал, что это надо делать сразу. Мы его так поняли, что активировать надо в случае гарантийного случая. Звонили в службу поддержки. Ваши сотрудники как в детском саду, посылают нас друг к другу, но проблему никто не решает. Предложили купить у них со скидкой резину на замену. Но учитывая ее цену летом и сейчас, нам она обойдется в ту же стоимость за которую мы ее летом купили. Это такое отношение к клиентам. Но я больше ничего у Вас не куплю, и всем своим знакомым и родственникам расскажу о Вашем отношении к своей работе и качестве Вашей резины, и предупрежу, чтобы не обращались к Вам. А Вы не порядочно себя ведёте по отношению к клиентам. Где Ваша лояльность и сервис? Один довольный клиент работой Ваших сотрудников, приведет к Вам ещё 10 покупателей. Один не довольный клиент сделает Вам негативные рекомендации ещё перед 10 людьми.