Аант контакт

Залил ноутбук. Перестала функционировать кнопка питания. Выключался исправно и включить можно было, но только путем установки аккумулятора в ноутбук (т.е. вынуть и обратно поставить). Сам ноутбук также функционировал хорошо, но всё же кнопка доставляла определенные неудобства. Решил отдать на диагностику в данный сервисный центр, чтобы узнать, в чем конкретно проблема. Отзывы были лучше, чем у других, да и администрация на негативные отзывы отвечала аргументированно, что не вызывало сомнений в выборе сервисного центра.

После диагностики мастер сообщил, что возникла проблема с материнской платой и озвучил приблизительную стоимость ремонта. Также показал, что ноутбук включается, но не загружается (при обнаружении этого я сослался на то, что включали ноутбук без аккумулятора через блок питания, т.е. не как я и, возможно, что проблема только в этом. Хотя могу ошибаться и включали с аккумулятором, но тем не менее такое поведение ноутбука я чем-то обусловил в тот момент и результат, обнаруженный дома, от этого не изменился). С названной суммой денежных средств я пока не был готов расстаться, поэтому решил забрать ноутбук, благо он работал, как уже сказал выше. Ноутбук собрали и выдали, я проверять на месте не стал, т.к. думал, что на диагностике никаких рисков нет.

Вернувшись домой, обнаружил неприятную царапину сбоку от панели клавиатуры (фото 1). Да, бывает всякое, и я надеялся, что если придется обратится с ремонтом, хуже не сделают, т.к. не будет нужды снимать клавиатуру. Но об этом дальше. Также с одной стороны не закреплялась сама клавиатура (фото 2). Фото "до" нет, т.к. не ожидал, что при диагностике что-то испортят, поэтому можно всё свалить на то, что "так и было до диагностики", это ладно. Ну и то, что заставило меня прийти на следующий день и отдать ноутбук в ремонт - он перестал загружаться, как и было в сервисе. Тут я не знаю, по какой причине это произошло, совпадение уж слишком подозрительное.

Принес ноутбук на ремонт, обратил внимание администратора на то, что клавиатура с одной стороны после диагностики "болтается". Администратор сказала, что ноутбуки DEXP дешёвые, а крепления для клавиатур одноразовые, поэтому могут предложить приклеить её на двухсторонний скотч, что, собственно, и сделали (болтаться перестала, но выпирает с одной стороны теперь). Хотя другие "одноразовые" крепления остались держать, а на месте сломанного, как мне кажется, просто загнулся край на железном основании клавиатуры, который и должен крепиться к самому ноутбуку (к такому выводу я пришел, осмотрев несколько других креплений, да и саму клавиатуру в этом месте не удавалось уровнять с панелью ноутбука - так и выпирала, будто что-то снизу мешало). Также во время разговора перешли к теме о клейкой пленке, которую используют в данных ноутбуках и которая при разборе сразу отклеивается и сворачивается, что не позволяет использовать её в дальнейшем. На крышке ноутбука используется подобная пленка и с краю уже начала отклеиваться (о чем я прекрасно знал), на что администратор указала, демонстративно пошеркав пальцем в месте отклеивания, загнув пленку еще больше.

Ноутбук починили, позвонили 8 мая и сказали, что можно забирать. Т.к. я находился в другом городе, возможности в этот день приехать не было, поэтому решил забрать ноутбук после 9 мая, т.е. после выходного. Какого было моё удивление, когда я приехал 10 мая с другого конца города к закрытым дверям. Позже узнал, что 10 мая тоже выходной в стране, поэтому нигде информации об этом не выставляли и можно было узнать о двух выходных днях только до 9 мая в самом сервисном центре, либо позвонив администратору (что я, конечно же, перед выездом не сделал, т.к. 10 числа многие вышли на работу и я решил, что "ААНТ Контакт" тоже будет работать). Приехал на следующий день, выдали ноутбук на проверку. Открыв его, сразу же обнаружил новые царапины на панели (фото 4, можно сравнить со 2 или 3, сделанными до ремонта). Также индикаторы (фото 5, "до") почему-то теперь находятся глубже (фото 6, "после"). Может и не критично, но всё равно не понятно, для чего их углубили, хотел бы получить их в исходном расположении, вряд ли это было необходимым условием ремонта. Ну и напоследок ноутбук перестал выключаться через систему (гаснет экран, но потом включается сразу же на входе в профиль пользователя), выключать можно теперь только принудительно через кнопку, что не есть хорошо. Может проблема и в самой системе, но опять же странно, что такая проблема появилась только после ремонта. Сам ноутбук, конечно же, починили и всё остальное работает, но осадок остался. Поэтому за ремонт 5, за сервис 1. Наверное, можно было бы подойти к работе аккуратнее, ничего не подпортив. Можете смело отдавать технику в ремонт, если не боитесь появления новых царапин, болтающихся или смещенных деталей.

P.S. Ах да, еще ваш специалист поковырялся в браузере и удалил мне все вкладки важные, и в истории их почему-то нет. Даже не знаю, что нужно было делать во время ремонта, чтобы такое произошло. Видимо, он компетентен только в технической части работы техники. Если не умеет пользоваться, то пусть хотя бы у других клиентов не лезет. Ну и почему-то кнопка при нажатии всё равно хрустит, как после залития. Уж не знаю, что вы там меняли.

P.P.S. Ну и еще повод задуматься - администрация не признает своей вины в том, на что я указал выше, это можете увидеть из комментариев. Поэтому обратите внимание на мой совет в последнем из них и уже дважды задумайтесь перед тем, как отдавать технику, которую жалко. Еще балл снимаю за выдуманные факты и неуважение к клиентам на данном сайте. Есть организации, которые извинения приносят даже если не прав клиент, и к таким даже после негативного опыта охота вернуться, а тут при очевидных доказательствах всеми способами администрация пытается выгородить свой сервис и не в их правилах сказать хотя бы "извините" или "нам жаль, что так вышло", что уж говорить о какой-то компенсации.