Являюсь пользователем данной сети около 5 лет.
Что особенно привлекает:
1.Компетентные сотрудники.
2.Разнообразие модельного ряда.
3.Опциональные бонусы (скидки, правильно организованный сервис, гарантии)
Не далее как пару недель назад имел возможность убедиться в правильности своего выбора. Вышел из строя акуммулятор...жизнь случается.
Оперативное...
Показать целиком
Являюсь пользователем данной сети около 5 лет.
Что особенно привлекает:
1.Компетентные сотрудники.
2.Разнообразие модельного ряда.
3.Опциональные бонусы (скидки, правильно организованный сервис, гарантии)
Не далее как пару недель назад имел возможность убедиться в правильности своего выбора. Вышел из строя акуммулятор...жизнь случается.
Оперативное решение по диагностике, на период которой была предоставлена "подменка", экспертное заключение. Вердикт - замена.
Случай был гарантийный, как я полагал, один маленький нюанс - по состоянию здоровья, я не имел возможности пройти, предусмотренное по срокам, гарантийное обслуживание и заявленная гарантия попросту слетала.
И вот здесь, я хочу особо выделить, как сработало человеческое отношение к ситуации, и я стал очевидцем работы золотого правила, где "достоинство выше прибыли"...
В сервисном центре мне рекомендовали обратиться к Руководителю сети "Аккумуляторный мир", после личной беседы было получено одобрение гарантийной замены вышедшей из строя батареи с сохранением всех пунктов, предусматривающих продолжение нашего дальнейшего сотрудничества, не смотря на тот форс-мажор, который не позволил мне выполнить своевременное гарантийное обслуживание.
Замена была произведена, согласно действующих правил, сотрудник сервисного центра помог мне с оптимальным выбором изделия, с учётом всех особенностей моего автомобиля. Вопрос закрыт.
По-человечески хочу выразить слова благодарности сотрудникам сервисного центра на Патриса Лулумбы, 4В Кутину Сергею и Петрову Максиму, а так же сотрудникам головного офиса, на Амудсена 107, за участие в решении выше изложенной задачи.
Особую благодарность я выражаю Руководителю сети сервисных центров "Аккумуляторный Мир", по г.Екатеринбург, Максиму Хмаре за решение этой нестандартной ситуации.
Резюме (субъективно):
Я верю в силу старых традиций бизнеса и в волшебство личных отношений (с)
10 из 10 (!)
Рекомендую.