Альфа-банк

Я 14 лет пользовалась кредитной картой АБ, за все это время ни разу не допустила ни одной просрочки платежа. Думаете, мне уменьшили процент или увеличили лимит? Нет..мне его обнулили!

Начну с начала...

12 июня 2022 года, 19:00 на телефон приходит СМС " Уважаемая БАС, в связи с неисполнением обязательств по кредиту(ам) платежный лимит по вашей карте **** заблокирован. Альфа-Банк"

Я в полном непонимании звоню в Альфа-банк, вспоминаю свое кодовое слово, пытаюсь выяснить в чем проблема. (Потому что последний раз я пользовалась картой в мае (21го взяла около 8 тысяч, 27го вернула обратно)

Девочка на горячей линии сказала, что все в порядке, смс была отправлена ошибочно. Я успокоилась. А напрасно....

Сегодня случайно увидела в интернет-банке, что мой лимит кредитной карты был обнулен.

Звоню повторно на горячую линию...почти 15 минут жду ответа оператора, пытаюсь выяснить на каком основании меня лишили "заначки", ибо этой картой я реально пользовалась действительно чтобы перехватить денег на некоторое время. Выясняется, что это сделано Альфа банком ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ РЕПУТАЦИОННЫХ РИСКОВ!!

Так как моему ребенку исполнилось 1,5 года и у меня не выплачивается пособие, а значит я могу влезть в долги. То что у меня ребенку 1,5 исполнилось 1 апреля, а сейчас 14 июня, то что размеры поступления финансов на мою карту не изменились, то что у меня в Альфа-Банке есть валютный вклад, то что ни разу за 14 лет пользования кредитной картой и 3 с лишним года ипотеки у меня ни разу не было ни дня просрочки, то что пособие было 20 тысяч, а кредитный лимит 280 никого не смущает...

Вот так и получается, что в общем (в стране) приветствуют увеличение рождаемости, а в частном (в Альфа-банке) блокируют кредитную карту молодым родителям просто так....вдруг памперсы купят...

15 июня отправила через отделение банка первое обращение с вопросом "В чем дело?!?!?" На обращение А2206153297 ответ не поступил до сих пор.

30 июня мне предположили в чате что у меня кредит в другом банке просрочен на 90 дней, ок...отправила запрос на адрес 112@alfabank.ru, приложила к нему выписку из кредитного бюро НБКИ, которую заказала на госуслугах... Чиста как первый снег, кредитов в других банках не обнаружено.. Обращение зарегистрировано 1 июля под номером А2207011603.

11 июня на него пришел классный ответ : "Очень жаль что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны вс проверим и примем нужные меры, чтобы такое не повторилось" ЧТО МЛЯ?????? Это что, ответ на поставленный вопрос о блокировке лимита?!?!?!?!

Прошу в чате расшифровать ответ. Прилетает, что у них информация из бюро Equifax russia что у меня есть просрочка. Шикарно, наше бюро не устраивает, но эта шарашкина контора сливающая информацию всем кому заплатит идеальна!!!

Продолжаю ждать ответ...

В фотографиях часть переписки