Альфа-банк

Решила оформить карту в Альфа-банке на Крауля. Обычно это занимает минут 5. Предъявила паспорт, который был в идеальном состоянии. И молодая неопытная операционистка Полина Домрачева решила, что он поддельный. И вместо того, чтобы предпринять действия по подтверждению подлинности документа, она начинает звонить на горячую линию банка, где ей говорят: в выдаче карты отказать и она возвращает мой паспорт. Также в зале сидела сотрудница с выпученными глазами, которая не обслуживала клиентов (несмотря на огромную очередь), а мнила себя начальницей. Происходящее она объяснила следующим образом: так положено по регламенту. Получается, что по регламенту Альфа-банка при любом сомнении в паспорте нужно 20 минут переписываться с другими специалистами и звонить на горячую линию банка, а не проверять документ на подлинность. После того, как я отказалась уходить, так как мне была нужна карта, эта недоначальница не придумала ничего лучше, чем вызвать наряд полиции, который как зашёл, так и вышел. Но, при полиции вдруг сразу выяснилось, что паспорт подлинный и карта была мигом оформлена. Более низкопробных специалистов, чем в Альфа-банке на Крауля, которые даже с паспортами работать не умеют, точно нигде нет. Это просто самый настоящий отстой.