Алстер сервис

"Вы можете забрать свой ноутбук каким сдали… забрать можно в среду" это ответ директора!

Для распечатки своего почти месячного труда подключаю к ноутбуку принтер. И что-то явно пошло не так. Искры, треск, в квартире гаснет электричество. В этом сражении пострадал ноутбук. Ноутбук Apple оказался не так прочен, как утверждает реклама.

С обоженным разъемом, следами повреждений на корпусе, без всяких признаков жизни транспортирую его в авторизированный сервисный центр.

У меня стойкое убеждение что каждый должен заниматься своим делом и быть при этом хорошим профессионалом. Сервисный центр авторизирован, следовательно является гарантией того, что в этом месте работают классные специалисты.

Отстояв очередь передаю своего пострадавшего в руки администратора, мой случай не гарантийный. Следовательно ремонт платный. Выходит к стойке инженер. При мне вскрывает корпус, при этом высказывает сомнения в моей правдивости, что мы его не залили, а ноутбук сгорел хотя следы видны невооруженным глазом. Выясняется что необходимо провести диагностику. Цена 1500 руб. По результатам которой будет приниматься решение что делать дальше.

Провели диагностику - сгорела материнка. Возможно 2 варианта: восстанавливаем "родную" или меняем на новую. Сроки ремонта месяц. Отправляю на почту согласие на ремонт. И терпеливо жду.

Месяц прошел. Тишина.

Теперь начался квест "Узнай судьбу ноутбука" . На протяжении 6 недель понедельник начинался со звонка в центр для общения с администратором и вопросом о самочувствии моего ноутбука. Варианты ответа представителя центра большой оригинальностью не отличались:

1. Сейчас узнаю у инженера,

2.всё хорошо, сможете забрать к концу недели,

3.аппарат не отзывается (в процессе ремонта стало хуже?),

4. Инженер вам перезвонит сегодня (и он этого не делает!)

5. Вам инженер не перезвонил?

И так на протяжении 6 (шести) недель! После обещанного и уже прошедшего месяца!

Письма на почту также остаются без ответа.

У меня ноутбук для работы. Работа стоит. Чувства, которые меня посещают, радостными не назовешь.

В очередной понедельник после стандартного ответа, что инженер мне перезвонит прошу соединить с руководством. Пересказываю директору всю свою историю, прошу помочь в ускорении ремонта. Ответ я написала выше.

Вы можете забрать свой ноутбук. Всё!

Это официальный ответ директора авторизированного сервисного центра Apple в г.Екатеринбурге

P.s. владельцы макбуков Apple может подскажите куда можно обратиться?