Альянс

6 февраля 2021 года получил на электронную почту письмо о закрытой распродаже со скидками. Дата распродажи указана 7 - 8 февраля. * февраля в 19 час. по Москве попытался купить билет со скидкой, но попытка успехом не увенчалась. Развод на телефонной линии авиакомпании объяснили тем, что якобы билеты со скидкой уже выкуплены. На мою информацию, что в оферте не указано, что количество билетов по акции ограничено, никакого дополнительного разъяснения не последовало. В итоге, при тех же характеристиках билета, цена на Победе оказалась на 4 тыс. руб. дешевле. Считаю, что АК "Уральские авиалинии" недобросовестная компания. И хотя я сам проживаю в Екатеринбурга, а Уральские авиалинии позиционируют себя, как Екатеринбургского перевозчика, вряд ли я кому-нибудь посоветую эту авиакомпанию.

Стояли в очередь на оформление багажа (зарегистрировались электронно), когда был один человек до нас, закончилась регистрация. Подошли мы, и нам сообщают, что регистрация закрыта, ничем не можем помочь, идите меняйте билеты. Неужели при закрытии регистрации они не видели, что не все пассажиры пришли. Я думала авиакомпании заботятся о своих пассажирах, можно было как-то громко сказать, что на Питер закрывают и нас бы люди пропустили или открыть регистрацию, дело в паре минут... Пришлось покупать новые билеты, все планы изменились, а все из-за равнодушия сотрудников данной авиакомпании! И хотя бы каплю сочувствия проявили...

Ну что сказать... решили мы в феврале 2020 слетать в Сочи компанией Уральские Авиалинии. До этого в декабре летали в Москву, было питание (бутерброд и чай), в Сочи питания не было. Ну не суть, хотя мелочи, а неприятно) Екб-Сочи - нареканий нет, все приемлемо. Сочи - Екб начались концерты... вылет был запланирован по расписанию в 13:25, до 13:05 должна быть окончена посадка. В 12.20 мы сидели в кафе, и тут объявление «ЗАКОНЧИЛАСЬ посадка на рейс...», короче, наш... так быстро я никогда не бегала. Хотела в тубзик безумно, но домой хотелось попасть больше, не потеряв денег за билет... и вот подбегаем мы к стойке, где девушка, улыбаясь, сказала нам, что объявление было сделано ею ЧТОБЫ УЖЕ ВСЕ ПОДОШЛИ И ОНА НИКОГО В 13:00 не искала🤦🏽‍♀️ я не понимаю такого отношения.

Летали данной авиакомпанией из Екатеринбурга в Санкт-Петербург и обратно.

1. Забронировать билет через сайт не составило особого труда. Правда, когда билет пришёл на указанную при бронировании электронную почту, имя было указано не полностью - пришлось обращаться в службу поддержки пассажиров и узнавать – насколько это критично;

2. Дозвониться до службы поддержки реально (учитывая возможный траффик входящих звонок), но делать это пришлось 3 или 4 раза! Звонишь в службу поддержки – тебе говорят, что необходимо написать на электронную почту. Написали. Приходит ответ: «Добрый день! Просьба обратиться по нижеуказанным телефонам. С уважением, ведущий специалист службы поддержки пассажиров ОАО АК «Уральские авиалинии». Звонишь снова – тебе говорят, всё верно, напишите на электронную почту… Ну и дальше всё по кругу. В итоге, я позвонил и попросил соединить с Ольгой – ведущим специалистом УА. Но с Ольгой так переговорить не удалось, хотя трижды получали письмо с «Просьба обратиться по нижеуказанным телефонам». Девушка-консультант, узнав о причине моего звонка, очень развёрнуто объяснила – почему в пришедшем билете не было указано отчества и сказала, что через несколько минут на почту придут билеты, полностью содержащие ФИО. Надо отметить, что слово своё сдержала;

3. Настал день вылета – регистрация и посадка прошла очень быстро, как собственно и сам полёт! Было интересно полистать фирменный журнал УА, достаточно много интересных статей;

4. Обратный полёт прошёл не настолько гладко: случилась задержка рейса. Правда, заблаговременно, на телефон пришло SMS о задержке рейса и запланированном времени вылета. Когда уже ехали в аэропорт вновь пришло SMS с информацией, что вылет самолёта будет задержан ещё на несколько часов. Вылета пришлось ждать уже в Пулково;

5. По приезду в аэропорт, на стойках регистрации была очередь. Правда двигалась она довольно быстро. И представитель компании, в связи с задержкой рейса, выдал нам воду и талоны на питание, которые можно было использовать в кафе на территории аэропорта;

6. Просидев несколько часов в аэропорту, нас пригласили на посадку. Старший бортпроводник Ксения принесла извинения от лица авиакомпании за задержку рейса, и мы полетели;

7. Вообще у «Уральских авиалиний», как, впрочем, и у других авиакомпаний есть различные специальные предложения, о которых можно узнавать на сайте, в специальном разделе, либо просто подписавшись на уведомления от авиакомпании.

В приложении однажды внеся данные (ФИО) пользователя, уже ни чего не исправить. Исправить- это целая история... зачем это сделано- ни когда клиенту не понять. А ещё указан номер для связи 8-800.... он работает и даже предлагает выбрать причину обращения... а потом играет музыку и с периодичностью в 1 минуту объявляет, что ждать осталось более 10 минут... а через три раза становится 20 минут, потом снова 10... в общем за 30 мин. ни чего не изменилось...

Видимо УА решили что модель Победы- пример для подражания... искренне советую отказаться от полетов этими компаниями. Заставить уважать себя можно только голосуя рублем. Давайте уважать себя, а не экономить 500 руб.!