АвтоПерсона

Обратилась с ремонтом рулевой тяги на старой иномарке. Приняли хорошо, понравилась вежливость администратора, было ожидание, что все нормально сделают. На машине был ещё ряд проблем - рулевая рейка, мелочевка по электрике, оторвался бампер и тд. Ребята внимательно осмотрели машину и дали обещание что все сделают в течение 2-3 дней. По итогу, машина простояла там 2 недели, была заменена только тяга, и то заказали не совсем ту, которая нужна (без стопора). Сказали что в любой момент может оторваться, но мол ездите на здоровье, помочь вам ничем не можем. Предложили заказать рычаг, который надо ждать до 12 дней. Я попросила попробовать найти вариант пораньше. В итоге они нашли такой же ближе, но он оказался не тот. После этого они видимо на меня обиделись 😁 Рейку дефековать отказались, сославшись на то, что «от машины ничего не осталось», хотя при приемке машины говорили что все неплохо и уверяли, что помогут. Поменять предохранитель не могли в течение двух недель (в сервисе неподалёку это сделали за 20 минут). Не соблюдают обещания, выходят в игнор. Например пообещали, что запчасть закажут завтра, а через несколько дней после 100 вопросов ответ что даже не приступали к поиску. Каждое мое уточняющее сообщение по ремонту сопровождалось негативной реакцией, иногда и хамством («что-то вы раздухарились нам писать»), хотя на связь я выходила раз в несколько дней, в оговорённые ими же сроки или даже позже их. В итоге почти все мелкие работы устранили за час в другом месте, здесь только отняли время и оскорбили. Очень расстроена таким отношением, потому что первое впечатление о сервисе было хорошее и я была готова заказать здесь всю работу. Средний балл ставлю за работу администратора и за то что тягу затянули все таки более менее качественно, хоть и купили вариант без стопора, что ненадёжно и более опасно.