Автоплюс, официальный дилер Lexus в Екатеринбурге на улица Металлургов, 60 — отзывы, адрес, телефон, фото

Alexey Kolobov

21 марта 2024

7 отзывов
1

2

3

4

5
В январе 2023 года приехал в центр Lexus, по страховке КАСКО, сделать небольшой скол на двери. Очень жалею, что сделал это! Менеджер приемки довел информацию по работам не соответствующую тому, что сделали. Перекрашивали 4-5 раз, в итоге в родной цвет не попали. Ссылаются на допуски и сложный цвет белого перламутра. Мои юристы отправляли претензию,...

Показать целиком

В январе 2023 года приехал в центр Lexus, по страховке КАСКО, сделать небольшой скол на двери. Очень жалею, что сделал это! Менеджер приемки довел информацию по работам не соответствующую тому, что сделали. Перекрашивали 4-5 раз, в итоге в родной цвет не попали. Ссылаются на допуски и сложный цвет белого перламутра. Мои юристы отправляли претензию, была назначена тех. экспертиза. Результат экспертизы на 21.03.2024 до сих пор не прислали! В результате имею: утерю товарной стоимости автомобиля!
Лексус-Екатеринбург, автоцентр

Добрый день, Алексей!
Мы сожалеем об обстоятельствах, которые стали причиной для написания данного отзыва. Все работы по Вашему автомобилю были проведены грамотными специалистами и согласно регламенту выполнения работ. Для решения разногласий была проведена независимая экспертиза, которая подтвердила, что расхождения в цвете нет, результаты...

Показать целиком

Добрый день, Алексей!
Мы сожалеем об обстоятельствах, которые стали причиной для написания данного отзыва. Все работы по Вашему автомобилю были проведены грамотными специалистами и согласно регламенту выполнения работ. Для решения разногласий была проведена независимая экспертиза, которая подтвердила, что расхождения в цвете нет, результаты экспертизы были зафиксированы в официальном ответе на Вашу претензию, который был отправлен Вам. Так как экспертиза проводилась за счет нашей Компании, мы имеем право не предоставлять результаты экспертизы на руки клиенту, к тому же, они были отражены в официальном ответе на Вашу претензию, как упоминалось выше.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете позвонить в Клиентскую службу по тел. +7 (343) 22 22 300.
С уважением,
руководитель Отдела клиентских отношений
Евгения Сапожникова
0

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Lana

20 мая 2023

11 отзывов
1

2

3

4

5
Хочется выразить огромную благодарность команде автосалона Lexus. Всегда приятная атмосфера, слаженная и четкая работа коллектива! Все проблемы стараются решить незамедлительно. Особая благодарность Моисееву Алексею, если бы не он вряд ли мы решились бы на покупку автомобиля этой марки и обслуживания именно в этой компании. Надеюсь на долгое...

Показать целиком

Хочется выразить огромную благодарность команде автосалона Lexus. Всегда приятная атмосфера, слаженная и четкая работа коллектива! Все проблемы стараются решить незамедлительно. Особая благодарность Моисееву Алексею, если бы не он вряд ли мы решились бы на покупку автомобиля этой марки и обслуживания именно в этой компании. Надеюсь на долгое сотрудничество !
Лексус-Екатеринбург, автоцентр

Добрый день, Lana!
Благодарим Вас за теплые слова и за высокую оценку работы нашей команды. Алексею Моисееву объявлена отдельная благодарность.
Будем и впредь радовать Вас безупречным сервисом!
С уважением,
команда Лексус-Екатеринбург
0

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Andrey Subbotin

15 апреля 2022

6 отзывов
1

2

3

4

5
+6 фотографий

ВНИМАНИЕ!!! Могут ОБМАНУТЬ!!!Все что описано ниже они не поменяли!!!! Топливный фильтр забит артикул не соответствует новому который должны были установить. Артикул старого стоит 450.000 того что должен стоять от7500.
Жидкость не поменяли прибором бьётся дот 4 а бошовская даже не определяется фото прилагаю.
Стойте в Рем зоне у авто просите...

Показать целиком

ВНИМАНИЕ!!! Могут ОБМАНУТЬ!!!Все что описано ниже они не поменяли!!!! Топливный фильтр забит артикул не соответствует новому который должны были установить. Артикул старого стоит 450.000 того что должен стоять от7500.
Жидкость не поменяли прибором бьётся дот 4 а бошовская даже не определяется фото прилагаю.
Стойте в Рем зоне у авто просите запчасти которые заменили. "Спасибо" за искренний сервис.
Отзыв с 8 октября скопировал с Гиса
Заменил по отзывной модуль топливный и кронштейны подушек боковых цена за запчасти 18.000 все бесплатно. Выполнена в авто антивирусная обработка салона и мойка машины полностью. Итог по цене все БЕСПЛАТНО. Также попросил заменить тормозную жидкость цена за работу 2040 дешевле чем в гибрид сервисе. И в нем просили объем 2 литра жидкости тормозной здесь обошлись литром а она не дешёвая самая топовая на рынке Bosсh ENV6. Цена за литр 1500р и лить ее на пол конечно это треш. Заказал ковры с логотипом авто и значками Лексус дешевле чем у конкурентов качество выше индивидуальность имеют, заказывал через магазины приходил полный шлак.
Отмечу сервис консультанта Джамалова Д.Р и его коллегу который работал со мной изначально но не помню ФИО. Спасибо за работу🤝 на мои просьбы был корректен и вежлив все учел показал что будут менять и внёс ясности как будет проходить рабочий процесс🤝👌 Доволен. Рекомендую.CT200h на ГБО
Лексус-Екатеринбург, автоцентр

Андрей Александрович, добрый день!
Мы сожалеем о возникших обстоятельствах, которые стали причиной для написания данного отзыва.
Ваше письменное обращение в наш дилерский центр мы не оставили без внимания,
были проведены необходимые мероприятия, направленные на проверку данной информации.
Со стороны Дилерского центра нарушения не выявлены, о...

Показать целиком

Андрей Александрович, добрый день!
Мы сожалеем о возникших обстоятельствах, которые стали причиной для написания данного отзыва.
Ваше письменное обращение в наш дилерский центр мы не оставили без внимания,
были проведены необходимые мероприятия, направленные на проверку данной информации.
Со стороны Дилерского центра нарушения не выявлены, о чем 15.04.2022 Вам сообщалось в письменном ответе.
В случае появления дополнительных вопросов,
просим Вас связаться со специалистами клиентской службы по адресу: client_lexus@lexus-ekaterinburg.ru
С уважением,
Руководитель отдела по работе с клиентами
Лексус Екатеринбург
13

2

4

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Евгений Иванович

25 сентября 2021

1 отзыв
1

2

3

4

5
Монополисты. Делают, что хотят! Ещё и качество по всем аспектам ужасное!!! Начиная от администратора, заканчивая обслуживанием после покупки! Крайне не рекомендую.
Лексус-Екатеринбург, автоцентр

Уважаемый Евгений Иванович, поскольку высокий уровень сервиса является нашим приоритетом в работе, просим Вас связаться с клиентской службой +7(343) 22-22-300 либо подъехать в наш Центр, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации, принять меры и впредь не допускать подобных случаев.
От лица компании приношу Вам извинения и надеюсь, что...

Показать целиком

Уважаемый Евгений Иванович, поскольку высокий уровень сервиса является нашим приоритетом в работе, просим Вас связаться с клиентской службой +7(343) 22-22-300 либо подъехать в наш Центр, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации, принять меры и впредь не допускать подобных случаев.
От лица компании приношу Вам извинения и надеюсь, что обстоятельства, послужившие поводом для написания данного отзыва, не повлияют на Ваш выбор марки Lexus, и мы будем видеть Вас в числе клиентов Автоцентра "Лексус Екатеринбург"
Руководитель отдела Клиентских отношений
Лексус Центр Екатеринбург
1

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
nikolaekb85

19 сентября 2021

1 отзыв
1

2

3

4

5
Приехал на сервис. Говорят - надо колодки поменять. Говорю - ок, меняйте. Естественно, только оригинал в наличии. Ставим. Через месяц заезжаю к другу в сервис поменять лампочку… а колодки старые так и стоят, почти уже под замену… ЛЮДИ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ РАДИ ОТМЕТКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ У ОФИЦ ДИЛЕРА. По крайней мере в Лексус-центре.
Лексус-Екатеринбург, автоцентр

Уважаемый nikolaekb85, поскольку высокий уровень сервиса является нашим приоритетом в работе, просим Вас связаться с клиентской службой +7(343) 22-22-300 либо подъехать в наш Центр, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации, принять меры и впредь не допускать подобных случаев.
От лица компании приношу Вам извинения и надеюсь, что обстоятельства,...

Показать целиком

Уважаемый nikolaekb85, поскольку высокий уровень сервиса является нашим приоритетом в работе, просим Вас связаться с клиентской службой +7(343) 22-22-300 либо подъехать в наш Центр, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации, принять меры и впредь не допускать подобных случаев.
От лица компании приношу Вам извинения и надеюсь, что обстоятельства, послужившие поводом для написания данного отзыва, не повлияют на Ваш выбор марки Lexus, и мы будем видеть Вас в числе клиентов Автоцентра "Лексус Екатеринбург"
Руководитель отдела Клиентских отношений
Лексус Центр Екатеринбург
2

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья

Автоплюс

Информация

Отзывы