Банк Зенит

Добрый день.

Меня зовут Василий, открыл несколько карт юнион пей и брокера. 2 месяца я боролся с банком, чтобы мне просто хотя бы открыли все как надо, заказывал в итоге 4 или 5 карт юнион пей. Мне нужно купить квартиру в Турции и перегнать деньги. По итогу за 5-7 дней карты должны были прийти, а пришли через 2 месяца и то не все. Ок, хотя бы часть карт пришла, ладно. Но ведь на этом не закончилось.

Мне заблокировали все карты и онлайн-банк через 1-2 дня после получения, я даже пополнить их не успел, они тупо лежали в кармане и я не успел войти в онлайн банк до блокировки. Причины блокировки не указаны, в офисе банка ничего не добиться от операционистов. В контактном центре типа информация недоступна, отправляют в банк, в банк прихожу мне говорят, что не видят причины, у них нет доступа и тд и тп. По итогу мне даже непонятно в чем именно причина блокировки. У меня нет никаких проблем с законом, долгами и всем тем, что может вызвать блокировку. У меня большие поступления на расчетный счет ИП - это все в общем доступе.

Очевидно, что банки блочат по 115 ФЗ при поступлениях на счет денег, просят отчитаться и тд и тп, но это вообще полный бред, карты даже не оплачены в обслуживании, я ничего не успел с ними сделать. На отзывах я не закончу, обращусь по нескольким формам и приложению на телефоне в ЦБ со всей подробной процедурой.

Никогда не открывайте расчетный счет в зените!

1. Когда открывали, менеджер Александра наврала нам с тарифом. "Приукрасила" его.

2. Подключение к интернет-банку - жесть! Нужно поставить кучу плагинов. Как точно это сделать знает только техподдержка. Но она работает до 18 по Новосибирску (так говорит операционист)

3. Есть специальный файл, который высылает тоже только поддержка. И они забывают)) Нам выслали с третьего раза. Первый забыли, второй забыли, потом кинули трубку дескать: "Чо вы материтесь?", потом выслали файл.

4. Блокнули мою платежку. Объяснений не прислали. Звоню разобраться. 5 (!) человек меня футболили друг к другу и в конце повесили трубку. Второй, третий звонок - нет успеха. Четвертый - успех! Руководитель операционистов в Екатеринбурге Вахтель Елена Леонидовна, говорящая вместо "Здравствуйте" "Алё!", заявила, что письмо мне у них - приезжайте))

- Так может зачитаете?

- Нет!

- И что делать?

- Приезжайте

- Может в инет-банке отправите?

- Ну отправлю.

- А до скольки ждать?

- В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ! Молодой человек снизьте тон разговора!!

Короче, ребятушки, Зенит - это конкретный совдеп. А если вы думаете в какой банк устроиться, и у вас с головой в порядке все, а не то, что Работа-Дом-ТНТ Наша раша, То шлите Зенит туда, где ему место - в помойку. В совдепной организации у вас будет мало шансов сохранить здравый рассудок)

ужас!!! Как уже писали, рабочие часы совершенно не для людей,которые работают. Чтобы погасить кредит (К слову кредит платила за мужа, т.к он в командировке.), пришлось ездить 2 дня, т.к работаю на другом конце города и в 1 раз не успела.

Встретили меня с фразой: "МЫ уже закрыли кассу!"

Обидно до слез.

Во второй день я познала не только всю прелесть их графика, но и вежливость сотрудника, со знаком минус конечно!

Помня,что кассу они могут закрыть, спешу скорее,чтобы успеть и буквально влетаю, радуюсь что успела.

Рвусь уже платить и слышу "вежливое" с гнусинкой и закатом глаз: "Девушка! Сюда сначала подойдииитееее!!! У вас какой кредит?"

Я малость растерялась, не сразу сообразив что она имеет ввиду (бежала и в голове лишь мысль: УРА! успела!)

Ну я брякнула,что не знаю,кредит то мужа.

И снова меня осветил закат прелестных глаз и фраза, от которой я просто потерялась в пространстве и от такого хамства: "Документы давайте!!! Фамилию-то мужа хоть ЗНАЕТЕ???"

Немая пауза и глаза на лоб уже полезли у меня. Если бы не моя природная вежливость и не сильное желание уже заплатить и уехать домой, то я бы точно нашла что "мило" ей ответить.

Я в ужасе, теперь точно все выплаты только на муже!

Офис на попова работает только в будни и только до 17 часов, с перерывом на обед. Привет советский союз )))) Интересно это для кого такой график))) Для безработыных наверное) Не клиентоориентированно.

Персонал не компетентный, иногда с ними спорю, например по горчей линии 8800 сказали что нужно обратится в отделение для совершения одной операции... а в отделении о такой процедуре не слышали)

Еще закрыли кассу как-то в 17:30 с копейками, прям перед моим носом... Кассирша с довольным видом сказала "а я уже все"))) Хотя отделение работает до 17:45, а на 2Гисе итого до 18:00 отмечено.

А сам банк нормальный, использую дебетовую карту, вопросы по горячей линии быстро решаются.

Добавлено 30.11.2015:

Меняю оценку, убираю еще один балл.

В Сентябре закрывал в этом отделении дебетовую карту, это ужас... час заняло, бегал между опереционистом-банкоматом-кассой, круга три.

А персонал выкидывал такие фразы:

"дак зачем вам её закрывать пусть она будет"

"вы сами с банкомата можете деньги снять? а то через кассу это займет несколько дней"

"перед закрытием карты подпишите заявление на получение новой, она у нас тут лежит, а потом и две карты сразу закроем..."

этот банк не для людей, прощайте)