Ber auto

Отвратительный сервис! Записалась на ремонт на 09:00, приехала к к назначенному времени, в автосервисе не было ни администратора ни механика. Кто-то из сотрудников сказал что меня не примут так как место занято, и приехать нужно после обеда. В итоге созвонились с администратором, мне сказали что механик придёт через 40 минут, то есть ремонт начнется не в 9, а в 10, но к 12 моя машина будет готова. Когда я вернулась к 12:00 в сервис, мне сообщили что машина не готова, её типа начали разбирать, при этом мне даже не позвонили. Предложили её забрать и привезти в другой день. Когда я зашла в бокс забрать машину, механик благополучно спал на стуле, а у моей машины даже не был открыт капот.

При этом никто даже не подумал извиниться. Если вы не можете принять вовремя машину или сделать ее в назначенный срок, возьмите телефон и предупредите клиента!!! Почему я должна терять свое время, пока ваши сотрудники высыпаются дома? О клиентоориентированности и клиентском сервисе здесь не слышали вообще!

по этой ситуации могу объяснить девушке одно. то что в клиентской пахло бензином это из-за того что когда машина заехала на мойку чтоб помыться у нее была обнаружена теч бензобака из-за которого автомобиль клиента мог воспламенится в любой момент. поэтому после мойки этот автомобиль был перевезен в автосервис ( который относиться к этой же мойке ). а то что машину мыли больше часа то это вам так на любой мойке мыть будут. на такую процедуру выходит по разному от 45 минут до 90 минут и это зависит от загрязнения автомобиля но не как не из-за мойщика!!!