билайн

Итак пишу вновь. Так как беседу перевели в личные сообщения, но хочется донести до всех, чтобы не связывались с Вашей конторкой.

В ЛС так же ничем помочь не могут, а все время утверждают про техника. НО КАКОЙ ОТ НЕГО ТОЛК???? На прошлой недели приезжал ТРИ раза к нам и ничем не помог. Почему я должна так много раз опаздывать на работу, только из за того, что Ваши техники НИЧЕГО не могут сделать!!!!!!!

Так же в последний раз по телефону нам сказали, что нужно проверить еще сам роутер на работоспособность и это сделает техник по приходу. В итоге на следующий день, это была суббота, позвонил, сказал, что на крышу попасть нет возможности, но это я понимаю, НО в квартиру даже не пошел проверить роутер. Вопрос, ПОЧЕМУ????

Когда я сегодня задала данный вопрос в ЛС, представители данной фирмы ответили, что не могут знать.

ЕЩЕ РАЗ УБЕДИЛАСЬ, ЧТО НЕТ НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ !!!! ОДНИ СПЛОШНЫЕ ОТМАЗКИ ОТ КЛИЕНТОВ!

Меняйте скрипты по общению с клиентами, способы решения проблем и персонал!!!!!

Пишу не про конкретный офис, а про всю эту шарашкину конторку!!!

Сколько еще это будет продолжаться????? На прошлой неделе вызывали техника насчет домашнего интернета и телевидения ЧЕРЕЗ ДЕНЬ, да они приходили, но инет так и НЕ РАБОТАЕТ!!!! Абсолютное не клиентоориентированность, на телефонах сидят глупые, безграмотные, не компетентные сотрудники, которые ВООБЩЕ ничем не могут помочь! Так же и техники, от техников, там одно название, видимо без обучения там работают, просто путешествуют по городу за деньги. Отвратительное качество обслуживания!!!!! НИКОМУ не посоветую ни один из продуктов, которые предлагает Билайн. И да, переходим к другому оператору!!!!