Не соблюдаются договоренности ,компетентность отдела продаж отсутствует .В зале групповых программ запах отвратительный
Здравствуйте, Линда.
Сожалеем, что возникли проблемы с соблюдением договоренностей. Мы придаем этому большое значение и хотели бы разобраться с этой ситуацией. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли помочь вам наилучшим образом.
+73433450050 Номер рецепции
С уважением, команда Bright Fit
Стало много народу, несмотря на большое пространство душно. Куча каких то подростков, кто их пустил в тренажёрный зал. В их возрасте вообще с тяжестями не факт сто нужно заниматься. Но главное они слоняются стайками и мешают заниматься взрослым людям.
Юлия, Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в наших клубах, поэтому мы приносим искренние извинения, что случилась такая ситуация! Мы обязательно учтем Вашу обратную связь и будем рады видеть Вас в нашем клубе!
Вчера 05.12.24 в большом зале было очень грязно вроде утро , но ни кто видимо уборку не делал. Часто в душе очень много волос на слове. Душ который самый последний не работает не включить воду. Но и плюсы поставлю обожаю ходить на тренировки к Анне Злыгостевой, Ульяна Ягуткиной и Алине Захаровой девочки тренера супер.
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам нравятся занятия и наш персонал. Обязательно передадим ваше замечание по поводу отсутствия уборки для устранения этой проблемы. Ваш комфорт для нас важен! Ждем вас на тренировках!
С уважением,
Команда "Bright Fit"
Отличное место для занятий! Просторно, не нужно толкаться на тренажёрах. В раздевалках всегда чисто, да и персонал дружелюбный. Всем рекомендую этот фитнес-клуб
Лиза П., Добрый день! Большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть вас в нашем клубе!
Постоянно нет горячей воды. Льется холодная вода. Я уже специально звоню с вопросом есть вода или нет. На что отвечают: Есть, хотя горячей воды нет. На ресепшен супервайзер по сервису Валерия также точно обманывает на счет воды. Абсолютно не умеет разговаривать, хотя вроде бы за сервис в клубе отвечает.
Несколько раз просила со мной связать...
Постоянно нет горячей воды. Льется холодная вода. Я уже специально звоню с вопросом есть вода или нет. На что отвечают: Есть, хотя горячей воды нет. На ресепшен супервайзер по сервису Валерия также точно обманывает на счет воды. Абсолютно не умеет разговаривать, хотя вроде бы за сервис в клубе отвечает.
Несколько раз просила со мной связать руководства клуба, никакой реакции.
Ощущение, что на клиентов в клубе все равно. Никто не говорит: до свидания.
Супервайзер сервиса Валерия абсолютно не компетентный специалист.
Хожу в клуб больше 5 лет, никогда не было таких проблем. Очень жаль
Уважаемая enesterova2017,
Прежде всего, мы хотим выразить благодарность за ваш отзыв и принести извинения за возникшие неудобства. Мы очень серьезно относимся к вопросам качества обслуживания и состоянии наших услуг, и ваше сообщение действительно беспокоит нас.
Отсутствие горячей воды — это недопустимая ситуация, и мы хотим разобраться с ней как...
Уважаемая enesterova2017,
Прежде всего, мы хотим выразить благодарность за ваш отзыв и принести извинения за возникшие неудобства. Мы очень серьезно относимся к вопросам качества обслуживания и состоянии наших услуг, и ваше сообщение действительно беспокоит нас.
Отсутствие горячей воды — это недопустимая ситуация, и мы хотим разобраться с ней как можно скорее. Мы обязательно передадим вашу жалобу компетентным специалистам, чтобы найти решение этой проблемы.
Что касается общения с нашим персоналом, мы тоже сожалеем, что у вас возникли такие впечатления. Мы проведем дополнительное обучение для наших сотрудников, чтобы они могли предоставлять лучший уровень сервиса и быть более внимательными к запросам клиентов.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем рады, если вы свяжетесь с нами напрямую, чтобы мы могли попытаться исправить ситуацию. Надеемся увидеть вас снова в нашем клубе и сделать ваш опыт гораздо более положительным.
С уважением,
Команда Bright Fit