Вчера 05.12.24 в большом зале было очень грязно вроде утро , но ни кто видимо уборку не делал. Часто в душе очень много волос на слове. Душ который самый последний не работает не включить воду. Но и плюсы поставлю обожаю ходить на тренировки к Анне Злыгостевой, Ульяна Ягуткиной и Алине Захаровой девочки тренера супер.
Отличное место для занятий! Просторно, не нужно толкаться на тренажёрах. В раздевалках всегда чисто, да и персонал дружелюбный. Всем рекомендую этот фитнес-клуб
Лиза П., Добрый день! Большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть вас в нашем клубе!
Постоянно нет горячей воды. Льется холодная вода. Я уже специально звоню с вопросом есть вода или нет. На что отвечают: Есть, хотя горячей воды нет. На ресепшен супервайзер по сервису Валерия также точно обманывает на счет воды. Абсолютно не умеет разговаривать, хотя вроде бы за сервис в клубе отвечает.
Несколько раз просила со мной связать...
Постоянно нет горячей воды. Льется холодная вода. Я уже специально звоню с вопросом есть вода или нет. На что отвечают: Есть, хотя горячей воды нет. На ресепшен супервайзер по сервису Валерия также точно обманывает на счет воды. Абсолютно не умеет разговаривать, хотя вроде бы за сервис в клубе отвечает.
Несколько раз просила со мной связать руководства клуба, никакой реакции.
Ощущение, что на клиентов в клубе все равно. Никто не говорит: до свидания.
Супервайзер сервиса Валерия абсолютно не компетентный специалист.
Хожу в клуб больше 5 лет, никогда не было таких проблем. Очень жаль
Уважаемая enesterova2017,
Прежде всего, мы хотим выразить благодарность за ваш отзыв и принести извинения за возникшие неудобства. Мы очень серьезно относимся к вопросам качества обслуживания и состоянии наших услуг, и ваше сообщение действительно беспокоит нас.
Отсутствие горячей воды — это недопустимая ситуация, и мы хотим разобраться с ней как...
Уважаемая enesterova2017,
Прежде всего, мы хотим выразить благодарность за ваш отзыв и принести извинения за возникшие неудобства. Мы очень серьезно относимся к вопросам качества обслуживания и состоянии наших услуг, и ваше сообщение действительно беспокоит нас.
Отсутствие горячей воды — это недопустимая ситуация, и мы хотим разобраться с ней как можно скорее. Мы обязательно передадим вашу жалобу компетентным специалистам, чтобы найти решение этой проблемы.
Что касается общения с нашим персоналом, мы тоже сожалеем, что у вас возникли такие впечатления. Мы проведем дополнительное обучение для наших сотрудников, чтобы они могли предоставлять лучший уровень сервиса и быть более внимательными к запросам клиентов.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем рады, если вы свяжетесь с нами напрямую, чтобы мы могли попытаться исправить ситуацию. Надеемся увидеть вас снова в нашем клубе и сделать ваш опыт гораздо более положительным.
С уважением,
Команда Bright Fit
Давно хожу, уже ходила.
С каждым годом на рецепции всё грубее и грубее. Да, говорят удачной тренировки и приятного вечера, но как только возникает какой-то вопрос. Сразу общаются с наездом, как будто начальник большой пришёл и хамит.
Атмосфера всё хуже и хуже. Тренера тоже, уровень падает.
Ухожу я от вас.
Vera Medvedeva, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Нам постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в наших клубах, поэтому мы приносим искренние извинения, что случилась такая ситуация! Мы обязательно учтем Вашу обратную связь и будем рады видеть Вас в нашем клубе! Будем благодарны если Вы напишите на почту mayorova.d@brightfit.ru...
Vera Medvedeva, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Нам постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в наших клубах, поэтому мы приносим искренние извинения, что случилась такая ситуация! Мы обязательно учтем Вашу обратную связь и будем рады видеть Вас в нашем клубе! Будем благодарны если Вы напишите на почту mayorova.d@brightfit.ru чтобы разобраться в ситуации.
С уважением,
Команда Bright Fit
Чудесная команда тренеров ! Но зал … ощущение что про него забыли …
1. Нет буфета ( раньше был )
2. Тренажеры стоят поломанные и никто их не чинит ( 2 беговые дорожки, Эйлера и тяга )
3. В женской раздевалке на тебя капает вода )) ну ладно хоть ведро подставили!
Года 4 занимаюсь но последний год в зале какая то жесть. Все ломается и ни кто не...
Чудесная команда тренеров ! Но зал … ощущение что про него забыли …
1. Нет буфета ( раньше был )
2. Тренажеры стоят поломанные и никто их не чинит ( 2 беговые дорожки, Эйлера и тяга )
3. В женской раздевалке на тебя капает вода )) ну ладно хоть ведро подставили!
Года 4 занимаюсь но последний год в зале какая то жесть. Все ломается и ни кто не чинит
Екатерина, Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль, что доставили вам неудобства. И вместе с тем, ваша обратная связь помогает нам становиться лучше, поэтому мы учитываем ваши замечания и скорректируем нашу дальнейшую работу.