- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Любим в целом Карбонару. Отметили день рождения сына у вас на днях аж 2 раза)). 14 марта в буфете внизу сидели, заказывали по меню Карбонары, почти всё было очень вкусно, официант Анна замечательная. Каре ягненка кровило, хотя изначально попросили прожарить хорошо. Пришлось отдать на дожарку. И расстроило отсутствие всех лимонадов в тот день....
Любим в целом Карбонару. Отметили день рождения сына у вас на днях аж 2 раза)). 14 марта в буфете внизу сидели, заказывали по меню Карбонары, почти всё было очень вкусно, официант Анна замечательная. Каре ягненка кровило, хотя изначально попросили прожарить хорошо. Пришлось отдать на дожарку. И расстроило отсутствие всех лимонадов в тот день. Также щипцы для льда мы попросили заменить, кусочки не захватывались совершенно. Без проблем заменили. Второй заход был вчера в основном ресторане, 12 детей, всё прошло отлично, всех накормили вкусно. Единственное, что нас по настоящему расстроило - изменили бонусную систему, и не предупредили клиентов никак об этом. Неплохо было бы смс рассылать. Пошли вечером перекусить в буфет, хотели рассчитаться бонусами, по итогу нам списали лишь 25%, а не как раньше 100%. Хотя на чеке в основном ресторане, был указан баланс наших бонусов и была предложена сумма к оплате с учетом этих бонусов, в 100% размере. Очень очень жаль, что программа лояльности теперь иная.
Яна, добрый день! Благодарю за доверие и выбор наших ресторанов для празднования такого чудесного события!
Спасиб за замечания по блюдам и возможность исправить в тот же момент. Официант Анна, действительно очень чуткий и заботливый сотрудник, передадим ей Ваши слова. Простите за проблему с лимонадами, действительно произошла внештатная ситуация....
Яна, добрый день! Благодарю за доверие и выбор наших ресторанов для празднования такого чудесного события!
Спасиб за замечания по блюдам и возможность исправить в тот же момент. Официант Анна, действительно очень чуткий и заботливый сотрудник, передадим ей Ваши слова. Простите за проблему с лимонадами, действительно произошла внештатная ситуация. Разобрались и обещаю, что больше не подведем!
Действительно, с 14.12.18 изменилась бонусная система и теперь гости могут получать скидку 25% за счет бонусов при каждом посещении. Приношу извинения, что не проинформировали через рассылку. Совсем скоро, для всех участников бонусного клуба, помимо возможности расплачиваться бонусами, появится много разных преференций и подарков. Мы обязательно сразу сообщим об изменениях!
Яна, я лично благодарю Вас, что нашли время написать отзыв, действительно это очень важно. Обещаю, что со всей командой мы проработаем каждое замечание и пожелание от выбора щипцов до информирования гостей.
Я бы хотела пригласить Вас и вашу семью в гости, угостить пиццей из печи, домашними лимонадами и еще раз поблагодарить. Прошу связаться со мной удобным для вас способом, когда запланируете визит и я забронирую для Вас стол и буду ждать в гости.
+79049843511, Катерина Никитина, директор ресторанов "CARBONARA" и "БУФЕТ и пекарня".
Яна, добрый день! Благодарю за доверие и выбор наших ресторанов для празднования такого чудесного события!
Спасиб за замечания по блюдам и возможность исправить в тот же момент. Официант Анна, действительно очень чуткий и заботливый сотрудник, передадим ей Ваши слова. Простите за проблему с лимонадами, действительно произошла внештатная ситуация. Разобрались и обещаю, что больше не подведем!
Действительно, с 14.12.18 изменилась бонусная система и теперь гости могут получать скидку 25% за счет бонусов при каждом посещении. Приношу извинения, что не проинформировали через рассылку. Совсем скоро, для всех участников бонусного клуба, помимо возможности расплачиваться бонусами, появится много разных преференций и подарков. Мы обязательно сразу сообщим об изменениях!
Яна, я лично благодарю Вас, что нашли время написать отзыв, действительно это очень важно. Обещаю, что со всей командой мы проработаем каждое замечание и пожелание от выбора щипцов до информирования гостей.
Я бы хотела пригласить Вас и вашу семью в гости, угостить пиццей из печи, домашними лимонадами и еще раз поблагодарить. Прошу связаться со мной удобным для вас способом, когда запланируете визит и я забронирую для Вас стол и буду ждать в гости.
+79049843511, Катерина Никитина, директор ресторанов "CARBONARA" и "БУФЕТ и пекарня".