Яна

Раньше покупала в Пекаре на Мельковской, там были неприветливые продавцы, но выпечка была всегда одинаково вкусной. Сейчас открыли рядом с домом на Мельникова, 2 раза покупала и есть невозможно. Пироженое Прага, тихий ужас. Откусила и выбросила. Крем не тает во рту, какой то химический. Пита яблочная не та как я раньше покупала. Кексик брала вроде жульен называется, одно тесто. Так и тесто то не вкусное.

Любим в целом Карбонару. Отметили день рождения сына у вас на днях аж 2 раза)). 14 марта в буфете внизу сидели, заказывали по меню Карбонары, почти всё было очень вкусно, официант Анна замечательная. Каре ягненка кровило, хотя изначально попросили прожарить хорошо. Пришлось отдать на дожарку. И расстроило отсутствие всех лимонадов в тот день. Также щипцы для льда мы попросили заменить, кусочки не захватывались совершенно. Без проблем заменили. Второй заход был вчера в основном ресторане, 12 детей, всё прошло отлично, всех накормили вкусно. Единственное, что нас по настоящему расстроило - изменили бонусную систему, и не предупредили клиентов никак об этом. Неплохо было бы смс рассылать. Пошли вечером перекусить в буфет, хотели рассчитаться бонусами, по итогу нам списали лишь 25%, а не как раньше 100%. Хотя на чеке в основном ресторане, был указан баланс наших бонусов и была предложена сумма к оплате с учетом этих бонусов, в 100% размере. Очень очень жаль, что программа лояльности теперь иная.

Уже точно не первый раз сдаю вещи в данную химчистку, из-за удобства к ним обращаюсь, работаю в этом здании. Уже был "косяк" в прошлом году. Сдавала пуховик, фирменный, вернули с нечищенным подкладом и расплавленной пластиковой посторонней деталью, которая приклеялась к подолу. Написала претензию, устранили к счастью. Хотя!Это заняло гораздо больше времени чем было заявлено когда с тебя берут 100% оплату. Услуга уже не соответствовала заявленной стоимости ввиду срока исполнения.

В этот раз сдала 2 пуховика, свой и сына. Мой отдали опять с нетронутым внутренним подкладом, он как был весь в перьях так и остался. Манжеты трикотажные и воротник тоже все усеяны пером. Честно говоря, уже не смешно. Приемщица мне сказала следующее "а мы внутрь изделия не заглядываем, если бы я видела такое я бы вам роликом почистила конечно". Так роликом я и дома почищу. Для чего мы сдаем вещи в профессиональную чистку???

Я в акте написала своё недовольство качеством, но естественно никто не перезвонил.

Больше я не ваш клиент. Со своей стороны постараюсь обратить внимание руководства Европы на низкое качество ваших услуг. Это все таки премиальный ТЦ.

Фото результата ваших услуг прилагаю.

Я бы лично эту компанию не выбрала никогда, пользуюсь давно другими, но у меня есть поставщик, который бесплатно отправляет нам товар этой конторой и я предполагаю, что их привлекла низкая цена в GTD, а это порождает обязательно низкое качество услуги. Второй раз за месяц сталкиваюсь с ситуацией когда мне не выдают груз по причине неоплаты со стороны отправителя. Вернее первый раз выдали. Менеджер 40 минут молча смотрел в экран, никак не комментируя долгое ожидание, потом сказал, что груз выдан не будет по вышеуказанной причине, я предложила оплатить на месте, в итоге выдали почему то без оплаты. Вчера точно также, получаю смс о прибытии груза, тащусь после работы в конец города получать его, опять неоплата от отправителя, не выдают, предлагаю на месте рассчитаться за доставку груза, это невозможно. Для этого отправитель должен писать письмо о смене плательщика. На часах 20-30, никто уже в Москве не работает и ничего не напишет. Спрашиваю почему в 1 раз при таком же раскладе выдали, "это было на усмотрение менеджера". Забавно, как будто лотерея, сегодня дадим, завтра не дадим))) Мне говорят "а вдруг вы товар не оплатили отправителю, а мы вам выдадим груз?" Что за бред вообще несут ваши сотрудники??? Я и так не оплатила поставщику товар, и оплачиваю всегда по мере реализации, и так уже 3 года, какое дело транспортной компании до наших отношений с поставщиком???? Вам нужны деньги за ВАШИ услуги, я готова их заплатить на месте, почему мне создают геморрой??? Для чего вы присылаете эти невнятные смс о прибытии груза? Решайте сначала вопросы по оплате, потом отправляйте сообщения получателям. Забираю грузы раз в неделю в других компаниях, нет проблем, хоть по безналу, хоть наличкой через кассу оплачиваешь и всё. Тут же не пойми что. На выдаче сидят абсолютно мороженные сотрудники, ни "извините", ничего. Вот интересно, если отправитель оплатил вам услуги, я груз забрала, а товар поставщику не оплатила, ваша компания будет спокойно спать? Или будете звонить и узнавать когда я рассчитаюсь? Для ситуаций с обязательной оплатой товара, когда поставщик хочет точно получить деньги, есть наложенный платеж, но вам вряд ли знаком этот способ. Во всех остальных случаях это риск отправителя. Сами то задумайтесь над вашими смешными регламентами, и делайте с этим что то.