CDEK

Отвратительнейшая конторка. В контактах указан телефон +79222138090, но звонить бесполезно, человек на той стороне не считает нужным брать трубку. Плюс, год назад пытался отправить лекарство, в наличии были все документы + рецепт - служащий за стойкой отказался брать т.к. пачка была открыта, не смотря на то что сам минуту назад лазил туда, чтобы проверить соответствует ли лекарство тому что на коробке (в почте отправку приняли). Центральный контактный номер зарегистрирован в калуге и так получилось, что взял у меня плату за звонок. Оплатив 20 рублей я таки попал на робота который не смог разобрать моего вопроса и порекомендовал обраться в отделение. Добавьте высокие конские цены на отправку и получите то, что отделение на сыромолотова самое дилетантское отделение самой дилетантской курьерской компанию. Тьфу!

Персонал - слегка наглая гопота с района. Некомпетентны, не могут четко ответить на вопросы. Постоянно ходят курить и уходят куда-то "по делам". Всегда очередь. В отделении грязно, антисептика нет. Бред в том, что на уличной двери есть бесконтактная ручка, а на второй нет. Смысл тогда в первой ? Очень смешно. СДЭК - помойка среди доставок. Негативный опыт не первый. Лучше уж почта России !!

Абсолютно некомпетентные сотрудники! Заказал доставку через данную компанию, срок доставки был указан 27.07, не вопрос - меня это вполне устраивает. В указанную дату ни какого сообщения о доставке посылки нет, 28.07 захожу в отделение по адресу Сыромолотова, 20, спрашиваю: где моя посылка? Ответ (опуская весь разговор с сотрудником): посылка находится вы распределительном центре, завтра (т.е. 29.07) она будет у нас, можете получить. Да не вопрос, вот только одна проблема - 29.07 меня в городе не будет, и не будет 2 недели!! На вопрос к сотруднику что же мне делать - не переживайте, после нескольких дней хранения посылка будет (возможно) лежать на платном хранении, получите по прибытию. Сразу возникает ряд вопросов: с какого ....я должен платить за платное хранение, если косяк компании! Не я ведь не доставил посылку в срок! И что значит "возможно" будет храниться, а может быть уйдет обратно? Я заплатил за данную посылку! С какого она обратно то уйдет, причем получить я ее не могу по вашей же вине!!! Звоню в колл-центр, девушка милым голосом отвечает: не переживайте, т.к. посылка у вас оплачена, получить ее может любой человек, заплатив за доставку...при этом сотрудник в точке выдачи говорит совсем обратное...спрашиваю: может быть я доверенность оформлю? ОК, оформляйте доверенность. Тут же при них выписываю доверенность, прошу проверить, все ли в тексте доверенности устраивает? На что сотрудник кивает головой, причем саму доверенность даже не смотрит. Спокойно уезжаю, через сколько дней доверенное лицо приходит получит посылку, а ему говорят: НЕТ! посылку может получить только тот, на чье имя она пришла! Да вы издеваетесь что ли??? А какого .....мне тогда в пункте выдачи то сказали и для чего я доверенность выписывал? После достаточно продолжительного разговора по телефону (причем достаточно дорогого) с сотрудником пункта выдачи посылку все таки доверенное лицо получило, при этом сотрудник сказал: мы просто пошли Вам на встречу! Да идите вы с такими "навстречу" ! Сами косячите и еще выставляете это как одолжение делайте! Благо в городе существует еще масса других аналогичных компаний! В следующий раз буду заказывать через них, пусть дальше пункты выдачи, зато проблем ни каких!

В отделении СДЭК на ЖБИ грубо нарушают «Закон о защите прав потребителей», ибо ни на сайте, ни устно не дают полноты(!) информации о специфике своих требований к оказываемым услугам, т.е. к принимаемым посылкам.

За 3 дня до отправки посылки ознакомился с изложенными на сайте СДЭК требованиями к принимаемым посылкам. Дополнительно зашёл в отделение на ул. Сыромолотова 20 и спросил об этих требованиях: _ мне ответили, что нужно приходить с открытой посылкой для проверки отсутствия в ней запрещённых вещей.

21 декабря 2019г в 16 часов принёс посылку в отделение и когда приёмщик начал смотреть содержимое посылки и увидел в ней банку с магнием для укрепления эмали зубов, то потребовал чек на покупку этого магния. Но так как, повторю ещё раз, за 3 дня до отправки посылки я и смотрел их сайт, и спрашивал в отделении об условиях приёма посылок и так как ни где не было сказано о том, что нужно приходить с чеками, чтобы доказывать, что отправляемые в посылке банки или с микроэлементами вроде магния для укрепления эмали зубов, или с лекарствами куплены в аптеке, п/у я и не взял с собой тот чек, по которому покупал эту банку в аптеке.

Пришлось идти с посылкой к конкурентам и они не стали придираться к банке с питьевым магнием, а лишь посмотрели, что в посылке нет взрывчатого и огнеопасного и потребовали написать, что в посылке нет запрещённых вещей, ибо после завершения этой записи вся полнота административной и уголовной ответственности за скрытое вложение в посылку запрещённого ложится и на меня, и на получателя.