- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день. До вчерашнего дня наша семья была поклонником продукции "Черкашин и партнеры". Вчера купили Черкашинские пельмени, которые брали много раз. В гости пришла дочь с внуком (ему 2 года). В середине обеда дочь наткнулась на что то твердое и острое, и вытащила, к всеобщему ужасу, из пельменя большой осколок стекла. Это еще счастье, что внук...
Добрый день. До вчерашнего дня наша семья была поклонником продукции "Черкашин и партнеры". Вчера купили Черкашинские пельмени, которые брали много раз. В гости пришла дочь с внуком (ему 2 года). В середине обеда дочь наткнулась на что то твердое и острое, и вытащила, к всеобщему ужасу, из пельменя большой осколок стекла. Это еще счастье, что внук не проглотил это стекло! Цены на вашу продукцию как на продукцию премиум класса, мы вам доверяли, и были уверены, что за такие деньги покупаем качественный продукт. А тут смертельно для жизни оказалось! Прошу вас разобраться в данном инцинденте.
Добрый день, Татьяна!
Жаль, что Вы не смогли нам предоставить ни сам образец продукции, ни упаковку от продукта. Поскольку образец продукции отправляется на исследование, а по упаковке выясняется дата производства продукта. Но мы все же провели внеплановый аудит производства, чтобы выяснить, где мог произойти сбой. По результатам проведенной...
Добрый день, Татьяна!
Жаль, что Вы не смогли нам предоставить ни сам образец продукции, ни упаковку от продукта. Поскольку образец продукции отправляется на исследование, а по упаковке выясняется дата производства продукта. Но мы все же провели внеплановый аудит производства, чтобы выяснить, где мог произойти сбой. По результатам проведенной проверки можем Вам сообщить, что ни в одном цехе (пельмени проходят изготовление поэтапно – разделка туши, изготовление фарша, изготовление теста, формовка пельменей) нет ни одного предмета похожего на стекло. Пронос сотрудниками на производство посторонних предметов невозможен. Более того, мощность оборудования, измельчающего мясо, и размеры решетки, через которую проходит фарш во время технологического процесса, не оставляют возможности наличия крупных частиц. Таким образом, мы не можем подтвердить обоснованность Вашей претензии, но готовы предоставить вам образец пельменей, чтобы подтвердить высокое качество нашей продукции.
Добрый день, Татьяна! Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Будьте добры, напишите на адрес v.morozova@kmg2.ru информацию о том, как можно с вами связаться, чтобы разобраться в данном происшествии.
Добрый день, Татьяна!
Жаль, что Вы не смогли нам предоставить ни сам образец продукции, ни упаковку от продукта. Поскольку образец продукции отправляется на исследование, а по упаковке выясняется дата производства продукта. Но мы все же провели внеплановый аудит производства, чтобы выяснить, где мог произойти сбой. По результатам проведенной проверки можем Вам сообщить, что ни в одном цехе (пельмени проходят изготовление поэтапно – разделка туши, изготовление фарша, изготовление теста, формовка пельменей) нет ни одного предмета похожего на стекло. Пронос сотрудниками на производство посторонних предметов невозможен. Более того, мощность оборудования, измельчающего мясо, и размеры решетки, через которую проходит фарш во время технологического процесса, не оставляют возможности наличия крупных частиц. Таким образом, мы не можем подтвердить обоснованность Вашей претензии, но готовы предоставить вам образец пельменей, чтобы подтвердить высокое качество нашей продукции.