Chip

Отвратительная шарашкина конторка! Мало того, что в 10 раз завышают цены на дешевые китайские побрякушки, так еще специально не указывают срок гарантии, чтобы, когда у клиента ровно через 2 недели и 1 день сломается товар, приобретенный у них, невозмутимо сообщить, что гарантия была 2 недели, и поэтому денег назад ему не видать. Обходите это место стороной.

К большому сожалению, в этот раз я вынужден поставить оценку два. В предыдущем отзыве была оценка пять. Магазин стал хуже. А именно, сменился коллектив, отношение к клиентам стало казённое, без души. Много напрягающих моментов. Мастерам тут что-то покупать, крайне неудобно. Если товар не подошёл и т.д., то ждать возврата денег 10 рабочих дней, плюс вся эта суета с заявлениями на возврат и т.д. А у мастеров такие казусы не часто, но бывают. То есть деньги ваши будут заморожены какое-то время. Дорогущие матрицы возят на такси, с припиской "Претензии по качеству товара предъявляются к курьеру". Курьер — это иностранный таксист. Вот и подумайте, как вы будете предъявлять ему претензии получив поврежденным дорогой товар. Да никак! Просто оставите себе разбитую матрицу стоимостью десять тысяч. Являемся вашими постоянными клиентами пятый год, и нам есть с чем сравнивать. Как было и как стало. Поработайте над вышеуказанными моментами и присмотритесь к коллективу повнимательнее. Ведь до настоящего времени с вашим магазином было вполне комфортно работать.

Сервис в любой организации делают её сотрудники, и в данном случае наш менеджер Анастасия (фамилию к сожалению, не знаю) справляется со всеми нашими вопросами на твёрдую пятёрку. Говорю, как есть и не предвзято. Обратная связь всегда на уровне, нашим желаниям всегда угождает, на встречу идёт, цены редактирует в соответствии с рынком, всегда доброжелательна и приветлива. Причём делает она это искренне, а не потому что директор сказал. Что в общем то и нужно обычному покупателю. В общем и целом, магазин неплохой. Цены, как и у всех, на что-то пониже, на что-то повыше. Ассортимент товара в наличии хотелось бы иметь побольше. Прошу руководство отметить профессионализм Анастасии и учесть этот факт в денежном выражении))) Магазину желаю большего ассортимента в Екатеринбурге, конкурентных цен и держать планку в обслуживании клиентов.