choco

Попала в очень неприятную ситуацию с данной студией. Была записана на образ, запись была сделана за месяц. Было очень важное мероприятие свадьба друзей. Запись за сутки моего посещения мне подтвердили, а поздно вечером запись была отменена, без объяснения причин. До окончания работы данной студии оставалось 20 минут. Я судорожно начинаю звонить, но никто трубку даже не думал брать. Моё состояние не описать словами. Накануне торжества, которое должно состояться утром, я в панике начинаю искать куда записаться. Как итог бессонная ночь, испорченное настроение, было потрачено очень много времени и нервов, чтобы найти сводное время в других студиях. С таким отношением к клиенту я стокнулась впервые, в данную студию больше обращаться никогда не буду, да и подруг буду остерегать!

Впервые пришла в Choko, записалась за несколько часов, попала к свободному мастеру Филине. Поводом для экспресс-образа стал выпускной у сына в детском саду. Пришла по записи уставшая, отекшая, не желая вообще разговаривать, настроения было 0; мастер Филина быстро и молча, меньше чем за час сделала из меня женщину на миллион! Я собрала столько комплиментов и восторженных взглядов! Настроение повернулось на 180 гр. захотелось говорить, улыбаться, на свидание ещё успеть после утренника)) Макияж держался прекрасно, укладка в виде гладко собранных волос в хвост держалась 2 дня, и продолжала собирать комплименты! Приду ещё ни один раз в Ваш салон. Быстро, красиво, в приятной атмосфере, предлагают любой напиток на выбор, и все сотрудницы красавицы как на подбор, лучшее, что я сделала для себя в тот день, это попала на час в девичье пространство! Сын увидев меня сказал громко вслух: я, прошу прощения, конечно, все мамы красивые, но моя просто самая красавица зашла!

Филина, благодарю Вас, успехов в работе с клиентами!

Безалаберность к работе, беспорядочность сотрудников и хозяйки салона Алены Шаламовой, неорганизованность, неуважение к клиентам! ВСЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О САЛОНЕ!

Я записалась заранее на макияж и укладку в 7:00, внесла оплату за ранний выход мастера.

У меня в этот день была конференция, где я была ведущей и организатором на 150 человек участников.Там работали фотограф и видеооператоры, люди вели трансляцию конференции, а следило за мероприятием более 5000 тысяч человек онлайн.

По итогу:

В 7:00 никого не было в салоне, я пришла, дверь закрыта. НИКТО НЕ БРАЛ ТРУБКИ, НИКТО НЕ ОТВЕЧАЛ НИ В ОДНОМ МЕССЕНДЖЕРЕ И СОЦСЕТИ.

Мастер проспала и приехала в 7:23

Оказалось, что админ должен был открыть салон, но не приехал

Мастер при этом забыла телефон, мы ни до кого не смогли дозвониться с моего телефона, номеров не было.

Мастер предложила ДОЕХАТЬ ДО НЕЕ, так как у нее есть вся косметика дома.

Мы доехали, но соседка закрылась изнутри и уснула, НЕ СМОГЛИ ПОПАСТЬ

Я поехала в сторону дома, мне надо было хоть что-то сделать с макияжем и укладкой.

Мастер предложила помочь чем сможет из моих средств.

У меня косметики минимум, что -то лежало на запасной случай.

Она накрасила чем было, сделала прическу.

Я на мероприятие опоздала, но была все таки с макияжем из моей косметики.

После этого начались переговоры с управляющим салона Михаилом. Хозяйка салона Алена Шаламова на связь не вышла. Михаил уверял, что это впервые, что им очень жаль, что они очень хотят загладить вину.

Я предложила одни условия, салон начал торговаться. Мы неделю вели переговоры и я согласилась на следующее возмещение ущерба:

1) возврат оплаты и такси вообще не обсуждается

2) сертификат на услги салона

3) мастер-класс или урок макияжа для себя.

От Михаила поступило сообщение 19.03 (оно в фото ниже): "Так же сертификат, как обещал, я Вам отправлю."

СЕГОДНЯ 31 марта: мне вернули за такси, которое я прокатала с мастером и предоплату.

А СЕРТИФИКАТА НЕТ!

И ЭТО САМЫЙ СЮР! Вдумайтесь!

Михаил ЗАБЫЛ о своей договоренности, о своём обещании компенсировать мне безалаберность работы своего салона и сотрудников.

Безалаберность к работе, беспорядочность сотрудников и хозяйки салона Алены Шаламовой, неорганизованность, неуважение к клиентам! ВСЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О САЛОНЕ!

Хотите доверить им свои важные и ответственные мероприятия? Удачи. С этим салоном она всем пригодится.