Derufa

Ужасная работа с клиентами.

Оформили заказ через менеджера в офисе на Куйбышева. Счет на оплату менеджер не мог выслать весь день: "Забегалась". Прислали только к вечеру после напоминания.

Колеровку поставили на Базовом, на банках перепутали наклейки с обозначением цвета на крышке. В итоге строители покрасили стену не тем цветом, логично взяв банку с обозначением того цвета, которым им надо было красить эту стену (цвета были зеленый и бирюзовый - не то чтобы их можно было легко отличить на глаз, как если бы это был черный и белый, особенно суровым строителям))).

Выкрашенное не туда ведро мне возместили бесплатно (за это плюс балл), но чтобы перекрасить в нужный цвет ошибочно покрашенную стену, надо покупать дополнительно ведро белой краски для перекрывания не того цвета - это ведро бесплатно мне никто не дал, конечно. Плюс время рабочих.

Вместе с этим "возмещенным" ведром решила дозаказать краску еще для одного небольшого помещения - написала тому же менеджеру. Ответа не было почти сутки, строители без материалов, процесс стоит из-за отсутствия трех маленьких баночек. В итоге поехала сама делать заказ на Базовый - это вышло быстрее, чем через менеджера по вотсапу.

Приехала, попросила открыть прошлый заказ и дозаказать те же цвета, на что мне сказали, что в системе видно только номера цветов, а что это за цвета - мы не знаем (в старом заказе их было несколько и нужны были не все). А я знаю ваши номера наизусть? У меня в счете тоже нет никаких обозначений, что из этого зеленый, что - серый, а что - бирюзовый. Осталось только играть в детектива и вычислять по фотографиям некоторых ведер и количеству краски - очень примерно, потому что заказывала не я, а дизайнер, и наизусть чего там и сколько было я тоже не помню. Ну, с горем пополам вычислили цвета, надеюсь, ничего не перепутали. Показать мне цвета, номера которых я нашла, мне никто не смог)) А один номер (ящ 109) вообще оказался не каталожным, а каким-то внутренним, о котором менеджер даже не знал. Очень странная система в салоне красок, где нельзя посмотреть цвета.

Оставила заказ, оплатила, колеровка только на следующий день - очередь. Так если у вас постоянно очередь, может, стоит увеличить мощности?

С нежностью вспоминаю прошлый ремонт и Тиккуриллу, куда я приходила, выбирала все по удобному единообразному каталогу с номерами, мне тут же колеровали все мои 10 банок и уже через пару часов я с ними была довольная дома. А в этом ремонте косяков с разных сторон у разных подрядчиков было, конечно, много, куда без них, но пока что Деруфа - несомненный лидер.

С данной компанией давно знаком, на сегодняшний день здесь самое лучшее соотношение цены и качества материалов, краска и декоративка не стирается не царапается!

Применял в своей квартире, идеально!

Домашние животные не могут повредить ни декоративку ни краску, очень доволен, всегда применяю только эти материалы, они себя оправдывают временем.

Девочки в отделе очень клиентоориентированы, обслуживание на 5 баллов!

Хочу поделиться своим положительным опытом. При переезде решили перекрасить почти все стены в квартире. По совету знакомого дизайнера, обратились в Дэруфу. Купили у них краску, покрасили стены и счастливые въехали в квартиру. Через неделю стали замечать, что на стенах остаются жирные пятна, почти от любого прикосновения, особенно если затронул влажной рукой. Ну думаю краска моющиеся, протер тряпочкой и забыл. Но не тут то было... После того, как потрешь тряпкой, маленькое жирное пятно превращалось в здоровенное, размером со всю поверхность, которую тёр тряпкой. Короче ужас!

Я позвонил в Дэруфу, тому менеджеру с кем работал при заказе краски, девушку зовут Лиза. Выслушав меня она предложила заехать к нам этим же вечером и посмотреть все самой. После вечернего осмотра Лиза пообещала переговорить с руководством о нашей проблеме и на следующий день перезвонить.

Каково было моё удивление, когда на следующий день Лиза перезвонила и сказала, что они за свой счёт перекрасят нам все проблемные стены. Я был в легком шоке...без лишних слов или какого-то "пуха", просто пообещали все исправить за свой счёт. Оказалось, что была бракованная партия основы для краски и это послужило причиной нашей проблемы с жирными пятнами.

В согласованное время, приехала сама Лиза и её коллега (увы не помню ее имя) и за каких-то 5-6 часов перекрасили нам пол квартиры, при этом все аккуратно укрыв пленкой и проклеив малярным скотчем. Самое интересное, что качество их покраски было на уровень выше, чем покрасили до этого.

Вывод: Я очень доволен работой с этой компанией и тем, как они отнеслись и решили мою проблему. Скоро планируется переезд родственников со всеми вытекающими последствиями (покупка квартиры, ремонт и т.д.) так что будем обращаться снова!

Решил в комнате сделать ремонт. Собрал определенную сумму...Ну думаю: потолок натяжной сделаю, пол паркет, стены обои. Обои- быстро, дешево и постыло. Цветочки, листочки, подделка под что-то... И мне в голову пришла мысль, а почему бы не сделать декоративку? Пошёл в ОБИ. Понравилась венецианка. Как ее делать? Обратился тут же в сервис. Работа стоит 1000 руб. за кв. м + материал примерно 700 руб. Зашёл в интернет, оказалось в городе профессионально занимается декоративкой только одна фирма на Ленина 99 DERUFA. Там много самых разнообразных штукатурок, на любой вкус и кошелек. Цена за нанесение "под ключ" от 400 до 750 руб. все сделают собственные специалисты. У меня общая площадь стен в комнате 35 кв. м. Ребята сделали ремонт за 5 дней. За все заплатил полтинник денег. За то стены: светлый блестящий малахит и ни каких швов... Моется, протирается и все равно блестит.

Это отличный, уютный магазин декоративной штукатурки с хорошим интерьер ли и дружелюбным, отзывчивым персоналом!!! Наталья помогла разобраться в выборе из всего многообразия вариантов декоративной штукатурки и техник ее нанесения, посчитала сколько и чего нужно. Спасибо Оле, за мастер класс по нанесению, все подробно рассказала и показала.

Рекомендую!