Детский мир

Заказала пару зимних детских сапог, пришла нашла свои заказы, выбрали одну пару с ребёнком. Подошла к кассиру, сказала одну пару беру вторая возврат. Кассир видимо о чем то своём задумалась или ещё что то, пробила обе пары. По итогу, возврат в этот же день оформить нельзя, пришлось простоять в магазине ещё 30 минут пока пытались это сделать, все тщетно. Пришлось тащить обе коробки с сапогвми домой и в течении 14 дней снова тратить свое время, ехать в магазин чтобы сдать обувь от который изначально хотела отказаться.

В данном филиале полный бардак.

Заказ с доставкой из Меги оформила 27 августа. Должны были к вечеру привезти. В итоге отменили заказ и даже не уведомили об этом. Позже уже поддержка на вопрос - почему отменен заказ? Ответила, что товаров нет в наличии.

Деньги все еще жду, возврат якобы они оформили.

28 августа снова оформила заказ, потому что поехать за покупками возможности нет, а смесь у ребенка закончилась.

В итоге мой заказ все еще не доставлен, а поддержка как заведеннные игрушки постоянно отвечают, что курьера ищут.

2 дня? Увольняйтесь там все и закрывайтесь. Такие не должны работать.

И верните мои 8 тысяч рублей!

Обычно оформляем заказ в ДМ в ТЦ Карнавал. Никогда проблем не было. Делали заказ, через час (т.е. значительно раньше обозначенного срока) забирали. И это в Карнавале, где заказов ОЧЕНЬ много. Но так получилось, что сегодня сделали заказ в ТЦ Мега. Заказали в районе 10, написали, что заказ будет готов после 12.30. ну думаем, что отлично, как раз дела сделаем к этому времени и заберём. Наивные. Уже час ждём. Конечно кто-то может сказать, что написали же "после", но это понятие растяжимое и может 10 вечера быть. Ну если так долго заказ выполняете, то зачем писать время? Было уж проще нам самим собрать все

Кстати, думаете здесь все в мыле бегают заказы собирают, т.к. много и они не справляются? Ага, 20 раз. С полчаса вообще никого не было, а сейчас двое неспеша....не, опять один

Первый и последний раз покупаем в "детском мире".

Заказали и оплатили через сайт игрушку заранее с доставкой в данное отделение. В назначенный день вечером никаких сообщений о поступлении товара. Позвонив в детский мир, мы узнали, что отгрузка со склада задержалась на два дня, поэтому ожидается поступление на три дня позже. И при этом никто, конечно, никакой гарантии не даст, что опять не подведут. Где находится склад (в каком городе), оператор не смогла ответить. У ребенка день рождения, а эти **** не могут поставить во время заранее заказанный и оплаченный товар. То ли логистика на нулевом уровне, то ли они сначала продают через сайт товар, а затем только начинают искать, где бы его раздобыть.

И от составления претензий должно стать легче? Мы ребенку должны сказать: "подожди, мы претензию составили вместо подарка"?