DHL

Возмущена работой службы Dhl на Цвиллинга! Я предупредила службу поддержки, что отказываюсь от курьера и сама принесу в офис посылку заранее. Мне сказали, хорошо, тогда мы отменяем курьера, приходите с паспортом и документами, отправим. Прихожу после работы, хмурый мужик в окошке говорит, что документы в порядке, но из-за того, что получатель и тот кто оплачивал посылку находятся в разных городах, взять посылку они не могут. Звоню в службу поддержки, говорят, а мы не знаем, почему они не взяли, говорю, верните хотя бы курьера на вторник, они говорят, мы не можем, нужно переделать документы. Африканская служба доставки ваша Dhl!

У меня на вторник 12.10 была назначена доставка : N накладной 4314654750.

Раньше 10:00 12 октября я не планировала принять заказ)

Курьер мне звонил в 09:22 в пн 11.10, видимо перенесли доставку;

я не ответила, позже перезвонила и уточнила , что на сайте подтвердила доставку на 12.10 (как было изначально) и попросила позвонить минут за 10, на что получила ответ: «А смысл Вам звонить, если Вы не берете трубку!?)»

Время доставки было указано с 10.00-14.00 12.10, меня раньше просто могло не быть дома…

Сегодня, 12.10, предварительного звонка соответственно от него не последовало. У меня два домофона, два раза он позвонил, я конечно открыла!!! Но когда он настойчиво заонил раз 5 , я нажимала «открыть-открыть», мало ли кнопка не срабатывала, на следующий такой звонок я решила послушать, что он скажет в домофон: а он просто хотел спросить этаж…?) человек звонил 5 или 6 раз просто чтобы спросить этаж) Почему нельзя было по просьбе позвонить заранее и задать все вопросы?

А что если у меня все спят дома? Может быть поэтому я прошу позвонить заранее. Раньше у DHL все было четко и такого отношения не было…

И этаж и как пройти к подъезду можно узнать по звонку, а не истерить) обычно курьеры так и делают)

Спасибо.

Многие жалуются на то, что DHL "вымогает деньги". Мой вывод таков: лучше не верить на слово операторам о "бесплатной доставке". Доставка входит в стоимость, а также оформление заказа по телефону (данная информация есть в прайсах на оф. сайте). Но почему-то операторы настойчиво повторяют, что эти услуги бесплатны.

Советую перед оформлением заказа самостоятельно ознакомиться с информацией на сайте и со скидками на определённые услуги.

Посылку доставили в срок, даже несколькими часами ранее.

Всем доброго дня суток. Пользуемся отправкой документов DHL, задержек никогда не наблюдалось. Всегда приезжает один и тот же молодой человек, очень вежливый и опрятный, к сожалению не знаю его имени чтобы выразить благодарность. Даже если документы не готовы, а он уже приехал - никогда не хамит, а с улыбкой предлагает перенести на следующий день. Так же получаем документы из других городов без задержек.