Diskoprav

Добрый день!

Описываю ситуацию, которая произошла 6 сентября 2022г:

С самого утра пробил колесо, зная что данный шиномонтаж работает круглосуточно и находится на моём пути на работу, принял решение ехать туда ремонтироваться. Приехав туда в 8:50 на полуспущенном колесе, понял что ребята закрыты, но был звонок около двери ( с надписью "звоните-открыто"), позвонил - никто не открывает, обошел территорию в поисках живых людей и в это время открылась дверь, откуда вышел, зевая и потирая глаза, только что проснувшийся работник данного шиномонтажа, Я вежливо попросил посмотреть моё колесо, на что , к моему удивлению, этот сотрудник сказал: "давай не сейчас" и закрыл дверь прямо передо мной

Хотел бы извиниться перед данным сотрудником за прерванный сон

Данный отзыв решил написать не потому что Я обиделся или остался в безвыходной ситуации, подобных шинок на каждом углу огромное кол-во, просто хочу чтоб администрация обратила внимание на своих сотрудников, кому они доверяют свой бизнес. Вопросов к качеству работ не имею, неоднократно обращался за услугой в это место. Но блин как так?! Я бы еще как то понял, если б приехал глубокой ночью, но Карл!, утро! Час пик! Все едут на работу))

Этим ребятам я всегда доверяю свои диски. Сначала были неприметные серые, я долго выбирала цвет и выбрала медный. Он мне очень нравился ,но когда увидела красный кэнди, влюбилась в него и через год ребята перекрасили их в красный. Не знаю ,какой цвет будет следующий,но этот просто огонь🔥 В данном месте большой спектр услуг, это удобно. Можно сделать всё сразу. Альберту и Евгению желаю процветания бизнесу. Буду рекомендовать данный сервис.

В виду удобного расположения, качественного и оперативного выполнения работ данного автосервиса, периодически пользуюсь его услугами. Никаких негативных моментов ни разу не возникало.

Теперь немного "дёгтя" - сроки. Работы на данном автосервисе, как правило выполняются в течении "живой очереди" - приехал пораньше, если никого нет, ты первый и твоим вопросом сразу начнут заниматься. В этот же раз, я решил пойти по другой схеме (в виду того, что комплект летней резины на дисках есть), оставить колеса на балансировку (особо ничего не беспокоило, но думаю для профилактики - пускай). В среду оставил - мне сказали: что завтра (в чт) смогу забрать, но что делать, если колеса окажутся "кривыми", ровнять будем - говорю: давайте созвонимся, если такая ситуация возникнет (ранее, одно колесо уже ровнял). В четверг звонка не поступило, в пятницу вечером звонок: Мы посмотрели Ваши колеса, 2 из них необходимо ровнять, спрашиваю: какая стоимость данной услуги...R14 - 600руб/шт. - хорошо, делайте. Мне дают информацию, что займутся моими колесами в субботу, и где-то к воскресенью, они позвонят, все должно быть готово...

Приезжаю в шиномонтаж в субботу, говорю что меня не устраивают сроки, что в порядке живой очереди работы выполняются более оперативно (на что получаю ответ, ремонт дисков в порядке живой очереди не выполняется, наверное изменились правила, так как в прошлый раз ремонт делали без проблем) и если они не готовы сегодня выполнить заявленные работы я забираю колеса и еду в другой автосервис. Балансировка 2-х колес была выполнена, а вот к ремонту не приступали...получается, что на диагностику ушло 2-дня (поставить 4 колеса на стенд). И тут пошел сдвиг, сказали - хорошо, мы сделаем сегодня и действительно, в субботу колеса мне и вернули.

Вторая ложка "дёгтя" - стоимость. Рекомендую клиентам оговаривать всю стоимость заранее (+-10% роли не играют). Так вот: балансировка 2-х колес и ремонт 2-х колес (стоимость которых была заявлена по телефону в 600р/шт) обошлась мне в 2500 (это с 10% скидкой, а так все 2700р). Ожидал услышать немного другую сумму, но так как не обсудил заранее итоговую стоимость, сам виноват...

Третья ложка "дёгтя" - качество. Отремонтированные, правленые диски. Мне сказали, что сотрудники так качественно выполнили свои работы, что колеса можно смело ставить на перед...Я конечно не специалист в данном вопросе, но разве если диски ровные (хорошо отремонтированы) им необходимо такое же количество грузов как и на "неотремонтированных" дисках (фото диска после ремонта и диска которому ремонт не потребовался). И при балансировке не требуется ли, убрать "камни" которые застряли в протекторе - они не влияют на баланс (фото прилагаю).

Вот это мое мнение...Прошу прощение за то, что не писал положительных отзывов, когда работы выполнялись оперативно и качественно...так что общая оценка будет 3 (Раньше все было на 5, а в последний раз твердая 2).

Уже обращался в эту мастерскую и не жалею, что обратился вновь. Ночью заехал в 2 "круглосуточных" шиномонтажа и оба закрыты, телефоны не отвечают. На газпроме немного подкачал колесо и поехал к этим ребятам. Оказалось, что поймал строительный саморез (хороший такой) 20 минут и проблема решена +гарантия на ремонт. Узнал цены на смену резины на лето-поеду сюда похоже... Вчера, кстати, заезжал давление проверить... Они там такие авто делают...