DNS

До сегодняшнего дня являлись постоянными покупателями магазина DNS по адресу Куйбышева 80 Б, вся техника дома куплена именно здесь. И этот отзыв о том как из-за наглости и хамства одного человека магазин теряет постоянных покупателей.

03.03.24 нами была куплена и наклеена бронеплёнка на телефон. Консультант в тот день сказал нам, что если плёнка за несколько дней не разгладится и будет отходить, то нужно будет подойти и переклеить по гарантии. В одном месте плёнка не разгладилась и сегодня 08.03.24 мы подошли, чтобы переклеить её.

Пока консультант занимался плёнкой, мы тем временем совершили покупку карты micro sd через терминал самообслуживания, когда мы подошли к терминалу, к нам подошёл другой консультант, к сожалению не знаю имени и в грубой форме сказал ‘Не надо тут ничего оплачивать, эта покупка идёт интернет магазину, а не нам и так вам плёнку бесплатно переклеиваем’, извините, что? У вас стоит касса самообслуживания, я хочу совершить покупку через эту кассу, где написано, что я не имею на это право? Во-вторых, что значит переклеиваете за бесплатно? Вы переклеиваете по гарантии и исправляете свои косяки.

Если бы он подошёл и по человечески сказал, мол, ребята, оплатите пожалуйста через кассу, иначе мы не получим свой процент, то без проблем, но разговаривать таким тоном с покупателями просто неприемлемо, говорю это как человек, который сам работает с людьми и никогда не позволяет себе подобный тон. И самое смешное, что когда этот же самый консультант продавал нам технику для дома, на кругленькую сумму, он был более чем лоялен, вежлив и обходителен. Так что не вздумайте возвращаться в DNS на Куйбышева 80Б с возвратом и браком, а то продавцам это не понравится и они дадут вам это понять 🤣

Волею судеб 17.03.23 стал свидетелем занимательной беседы с эмоциональным покупателем. Очень хочется всем людям на планете пожелать выдержки и лояльности на уровне ценностей и убеждений, как у персонала именно этого магазина. Образец интеллигентности и пример для подражания при работе с клиентами. Восхищяюсь обслуживанием, вы показали свою расположенность и открытость к человеку.

Отвратительное обслуживание и вытягивание денег. Ребят, ну мы же и так у вас дорогие вещи покупаем. Неужели нужно еще и обманывать? На сайте ДНС услуга "Изготовление пленки" отмечена, как конкурентное преимущество! На деле после покупки телефона вам наклеивают кривую пленку с пузырями, закрывая камеру, а потом озвучивают цену - 1000 р. Она что пуленепробиваемая? Я все понимаю, но это ужасное отношение к клиенту, который к вам больше никогда не вернется. Эту бесполезную пленку пришлось отклеить через 2 минуты использования телефона, потому что он с ней просто не работает должным образом. Спасибо за потраченное впустую время и деньги. Покупка нового телефона должна приносить человеку радость, а вы просто "нагреваете" и оставляете неприятный осадок. Может, вместо мнимых преимуществ просто научитесь к людям нормально относиться? К клиентам в первую очередь, разумеется, но еще и к своим сотрудникам. Сомневаюсь, что это их инициатива навариваться нечестным образом на людях.