- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратилась за услугой по подбору сиделки для лежачего человека. Выяснилось, что сиделку будут подбирать только после авансовой предоплаты в 6000 рублей. На мой вопрос, будут ли заключать договор,ведь в качестве аванса надо оплатить немалую сумму, сказали, что его можно заключить удаленно. Реальный договор с ними заключить сложно, так как в офисе...
Обратилась за услугой по подбору сиделки для лежачего человека. Выяснилось, что сиделку будут подбирать только после авансовой предоплаты в 6000 рублей. На мой вопрос, будут ли заключать договор,ведь в качестве аванса надо оплатить немалую сумму, сказали, что его можно заключить удаленно. Реальный договор с ними заключить сложно, так как в офисе они бывают редко, и только с 9 до 18, а мне сложно отпроситься с работы. В общем, по настрою менеджера я поняла, что реальный договор не особо хотят заключать. Когда спросила, есть ли гарантия, что после оплаты аванса точно найдут сиделку, могут ли перед заключением договора рассказать, что за сиделка будет, показать ее резюме (без контактов), чтобы увидеть опыт работы, менеджер сказал, чтобы я обращалась в другую фирму и бросил трубку. Очень странно, я в недоумении. Разве это нормально - так реагировать на вопросы клиентов? У нас ведь должна быть какая то гарантия после оплаты аванса, понимание, будет ли сиделка. Вот такой результат обращения в данную фирму. Возникло ощущение, что просто собирают деньги и потом не предоставляют сиделку под предлогом "долгого поиска".
Добрый день, e_sunshine. Благодарим за обратную связь, Вы помогаете нам становиться лучше!
Меня зовут Екатерина Павловна, и я являюсь руководителем патронажной службы "ДОБРО РЯДОМ".
Мы ни в коем случае не хотели вас чем-то оскорбить или расстроить. Сожалеем, что у Вас осталось неприятное впечатление.
Мы здесь, в патронажной службе «ДОБРО РЯДОМ»,...
Добрый день, e_sunshine. Благодарим за обратную связь, Вы помогаете нам становиться лучше!
Меня зовут Екатерина Павловна, и я являюсь руководителем патронажной службы "ДОБРО РЯДОМ".
Мы ни в коем случае не хотели вас чем-то оскорбить или расстроить. Сожалеем, что у Вас осталось неприятное впечатление.
Мы здесь, в патронажной службе «ДОБРО РЯДОМ», ценим каждого нашего ЗАКАЗЧИКА.
Мы стараемся, чтобы у каждого заказчика осталось только положительное впечатление о нашей компании.
Поэтому мы выработали определенный алгоритм работы: к нам обращаются заказчики, мы выясняем суть вопроса, предлагаем познакомиться с сиделкой. Это очень важный шаг для начала сотрудничества.
Основная часть работы компании проводится ДО подписания договора, то есть подбор кандидата с соответствующей квалификацией под Ваши требования.
Мы сами работаем честно и открыто. Поэтому уверены, что большинство наших заказчиков также, честные и порядочные люди, которые будут ценить наше желание протянуть руку помощи в трудную минуту.
Когда Вы сообщили о графике работы и районе города, где нужно было выполнять заказ. Вам сообщили, что свободных сиделок находящихся поблизости от Вас нет. Мы, понимая всю серьезность ситуации, посоветовали обратиться к коллегам в другую патронажную службу, на что Вы обиделись и написали такой отзыв.
Я как руководитель офиса патронажной службы «ДОБРО РЯДОМ», думаю, наша компания не заслуживает столь низкой оценки нашего труда.
Пожалуйста, оставьте свой контактный номер телефона для разбора данной ситуации в личных сообщениях Флампа.
Будьте здоровы, берегите себя!
Помойка какая-то
Добрый день, e_sunshine. Благодарим за обратную связь, Вы помогаете нам становиться лучше!
Меня зовут Екатерина Павловна, и я являюсь руководителем патронажной службы "ДОБРО РЯДОМ".
Мы ни в коем случае не хотели вас чем-то оскорбить или расстроить. Сожалеем, что у Вас осталось неприятное впечатление.
Мы здесь, в патронажной службе «ДОБРО РЯДОМ», ценим каждого нашего ЗАКАЗЧИКА.
Мы стараемся, чтобы у каждого заказчика осталось только положительное впечатление о нашей компании.
Поэтому мы выработали определенный алгоритм работы: к нам обращаются заказчики, мы выясняем суть вопроса, предлагаем познакомиться с сиделкой. Это очень важный шаг для начала сотрудничества.
Основная часть работы компании проводится ДО подписания договора, то есть подбор кандидата с соответствующей квалификацией под Ваши требования.
Мы сами работаем честно и открыто. Поэтому уверены, что большинство наших заказчиков также, честные и порядочные люди, которые будут ценить наше желание протянуть руку помощи в трудную минуту.
Когда Вы сообщили о графике работы и районе города, где нужно было выполнять заказ. Вам сообщили, что свободных сиделок находящихся поблизости от Вас нет. Мы, понимая всю серьезность ситуации, посоветовали обратиться к коллегам в другую патронажную службу, на что Вы обиделись и написали такой отзыв.
Я как руководитель офиса патронажной службы «ДОБРО РЯДОМ», думаю, наша компания не заслуживает столь низкой оценки нашего труда.
Пожалуйста, оставьте свой контактный номер телефона для разбора данной ситуации в личных сообщениях Флампа.
Будьте здоровы, берегите себя!
Здравствуйте! Мне не сообщали, что свободных сиделок нет. Когда я назвала район и график работы, сказали, что проблем найти сиделок нет. Предложили оплатить услуги агентства онлайн вперед. Когда я попросила познакомить предварительно с сиделкой, менеджер сказал, что не будет со мной работать и бросил трубку без объяснения причин. Мы итак находимся в стрессе по причине длительной тяжелой болезни бабушки, ваш менеджер еще добавил негатива.
Оставить здесь в открытом доступе свой контактный телефон? Вы серьёзно? Обычно сотрудник, ответственный за качество услуг, оставляет свои контакты для клиента, оставившего негативный отзыв. Но этом в том случае, если фирма клиентоориентированная. Здесь такого не наблюдаю.
P.S. обратилась в другое агентство, и там действительно дали возможность познакомиться с сиделкой до заключения договора. Так что это обычная практика для добросовестных агентств.