Доктор Кофемашин

Наступили темные дни без кофе: рожковая кофемашина делонги перестала выдавать кофе. Отвезла сюда. Перезвонили примерно через неделю, рассказали, что не так, предложили варианты ремонта. Боялась, что придется долго ждать деталей, но нет. Буквально через 2 дня после звонка машинка была у меня. Блестит как будто только что привезла ее из магазина. Кофе варит как новая. Счастье вернулось в мою жизнь)

Отдельная благодарность Матрич Андрею за хорошее настроение с утра при доставке машинки!

На дом не выехали - сказали везите сами. Диагностика до 4 дней: пока сам не позвонишь в конце 4 дня - даже не притронулись. Выставили счёт за ремонт в 25 тысяч - взмах руки у мастера видимо тоже платный. Забрал и оплатил за диагностику 600 руб. По итогу отвёз в другой сервис и выяснилось что они кофемашину даже не вскрывали!!!! Ремонт с гарантией в другом месте обошёлся в 8 тысяч всего. Мне даже выслали фото которое показывает на не вскрытие кофемашины при их диагностике!

Приятно иметь дело с профессиональным сервисом.

Кофе после обслуживания стал другим.

Как будто сорт сменил на более выраженный и насыщенный. Внутри уплотнения поменяли на фирменные, все что нужно смазать смазали, отрегулировали. Цена за такое качественное обслуживание по нашим временам очень даже божеская. Однозначно доволен и рекомендую эту компанию.

Здравствуйте! Очень хочется описать свою историю. Я - пенсионерка, накопив денежку купила в сентябре свою мечту - кофемашину!!! В начале декабря она попросила декальцинацию. Смотря одни глазом в инструкцию и тщательно ее выполняя, 1 и 2 этап прошла и вдруг перед 3 сменой воды открыла сервисную дверцу и вижу ПУСТОЕ место, заварочного блока нет.....Искала везде, приходили подруги искали вместе, заглядывали всюду - от морозильника до шкафчиков, в которые 5 лет никто не заглядывал... Я "вроде помню что ставила деталь", но глаза то видят ПУСТО там - значит куда-то положила . Подруги почти убедили, что пришел Альцгеймер....смирилась, отключила машину и стала искать где купить запчасть, нашла только тут, подкопив денег, проконсультировалась на сайте со специалистами (ОТВЕТИЛИ СРАЗУ. ДА ПОДОЙДЕТ. Кстати, несколько раз уточняла и по телефону - отвечали всегда сразу , корректно и вежливо)

Решилась, заказала, оплата прошла мгновенно, деталь отправили очень быстро, прислали трек, все отслеживалось...и УРА - к 8марта, как подарок, получила. Ну думаю сейчас с подругами покофейничаем, собрались, открыла посылку, пытаюсь вставить блок - НИКАК..... Расстроилась аж до слез... попросила своих "опытных" подруг снять ролик что деталь никакой стороной в машинку не вставляется, а специалисты же сказали что та..... Письмо отправила. Ощущение огорчения....не передать.....

Но и не описать словами, что было с нами, когда пришел ответ на мою "претензию" . Вот текст письма от Доктора кофемашин :"Здравствуйте, заварной блок Вам порекомендовали верный, Вы не можете его вставить, только потому, что у Вас старый находится внутри кофемашины в крайнем верхнем положении. Чтобы его удалить, необходимо включить кофемашину ( с полным баком воды) дождаться когда она (кофемашина) сделает проверочный тест и не выключая ее открыть сервисную дверь.". На что я уже боясь всего спросила "А что такое "сервисная дверь"... Оцените выдержку работников -объясняли!!! и даже фото со стрелочкой прислали!!!!!

Ситуация «Блондинка в автосервисе» проигрывает ситуации «Пенсионерка с кофемашиной". Хохот стоял на весь поселок!

Вообщем, необходимость в запчасти отпала, покаявшись в своей технической тупости, попросила разрешения сделать возврат, хотя деталь качественная и именно та, что нужно -претензий нет, вина моя. РАЗРЕШИЛИ, еще и поддержали добрыми словами, что не одна я такая....мягко скажем безграмотная, и с праздником поздравили!! . Я вернула товар и получила возврат денег.

Вообщем, я хотела сказать:

- общение легкое, всегда на связи ;

- оплата легкая, все чеки сразу пришли,

-отправка быстрая, все отслеживалось!

- работники этого интернет магазина и внимательные и вежливые и главное ПРОФЕССИОНАЛЫ! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

-Это ЛУЧШИЙ интернет-магазин с которым я сталкивалась ( а их не мало, живу в далеко поселке где всего 2 магазина и то продуктовые - все приходится заказывать)

Так что однозначно РЕКОМЕНДУЮ : смело обращайтесь в ДОКТОР КОФЕМАШИН и заказывайте то, что Вам нужно. НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!