Дом Диванов

Обратились за покупкой стола - впервые. Заказ приняла менеджер Любовь, которая впоследствии зарекомендовала себя, как продавец низкой квалификации: во-первых, после 100% предоплаты товара не позвонила, не сообщила по почте о прохождении платежа, хотя обещала, во-вторых, по истечении месяца ожидания товара, обещала еще раз уточнить точную дату поставки и направить такую информацию по почте - не выполнила обещания, поэтому пришлось выяснять о задержке почти на 3 недели у другого менеджера. Такое "чрезвычайно ненавязчивое" отношение к покупателям привело к решению больше не иметь отношений с данным магазином, раз руководство не проводит разъяснительные мероприятия о правилах взаимодействия с клиентами.

В дополнение к предыдущему отзыву: при дальнейшем общении с менеджером Любой еще больше убедились в том, что она не менеджер (в истинном смысле этого слова) магазина, т.к. не только не способна признавать свои ошибки, но пытается оправдать их, вызывая жалость к своей персоне - такое поведение непрофессионально. Поэтому из-за неприятного "осадка" (потраченного времени и моральных сил в разборе проблемы) заказали диван и гостиную в другом месте.

Таким образом, всю ответственность за исправление ситуации с Любой взял на себя директор Алексей, который принес извинения и пошел на встречу, согласовав бесплатную доставку стола.