Пользователь

Руководство делает изменения в части дисконт.карт клиентов, но при этом карту не привязывают к ЛК, скидку получить не возможно. Так произошло и со мной в данном филиале, обещали привязать и сказали выбросить пластик, на деле привязка не состоялась, руками разводят, ничего не делают, еще и предлагают снова купить пластик. Виолетта Саркисян трубку не берет. Запросы из ЛК почему карта не привязана, не работают (ответа на почту не было).

С таким сервисом магнум - это тоже самое, что Красное Белое, только в КБ цены ниже.

Обратилась за услугой педикюр пальчиков с покрытием и снятием прежнего покрытия. В процессе обработки было больно, была кровь от ранок, которые мастер прижигала антисептиком. В конце все пальцы просто горели огнем и я попросила смазать их каким-либо кремом или маслом для кутикулы. Видела, что у мастера порвалась перчатка, но она ее не сменила (разве клиент должен об этом говорить мастеру?), на фото видно. В итоге было воспаление кожи с нагноением 6 пальцев! Врач пояснила, что это паронихия и это не редкость при обрезном маникюре и педикюре при нарушении санитарных условий и стерилизации инструментов (добавив, что участились случаи заражения гепатитом с ростом предложения подобных услуг на рынке).

Ещё минусы: процедура оказалась долгой (3 часа! вместо заявленных перед записью 1,5 - 2 и это без обработки стопы);

среди всей палитры гель-лаков не было ни одного камуфляжного светлого оттенка, только плотные;

зона маникюра-педикюра отгорожена стеночкой, типа забора и поэтому через нее слышно всё, что происходит в соседней части зала - сушка феном и разговоры другого мастера с клиентом о личном.

Расплатилась наличными, но ЧЕК НЕ ДАЛИ, сказав, что если нужен, приходите завтра, т.к. салон, терминал и касса уже закрыты.

Много лет делаю педикюр с покрытием гель-лаком (и наращивание акрилом), но ТАКОЕ! произошло впервые. По рекомендации врача вскрывать нарывы не стали, лечили ванночками и мазью с антибиотиком, на местах воспалений слезла кожа и нарывы вскрылись сами.

Из плюсов: мастер работала сосредоточенно, без лишних слов. Удобное кресло.

Обратились за покупкой стола - впервые. Заказ приняла менеджер Любовь, которая впоследствии зарекомендовала себя, как продавец низкой квалификации: во-первых, после 100% предоплаты товара не позвонила, не сообщила по почте о прохождении платежа, хотя обещала, во-вторых, по истечении месяца ожидания товара, обещала еще раз уточнить точную дату поставки и направить такую информацию по почте - не выполнила обещания, поэтому пришлось выяснять о задержке почти на 3 недели у другого менеджера. Такое "чрезвычайно ненавязчивое" отношение к покупателям привело к решению больше не иметь отношений с данным магазином, раз руководство не проводит разъяснительные мероприятия о правилах взаимодействия с клиентами.

В дополнение к предыдущему отзыву: при дальнейшем общении с менеджером Любой еще больше убедились в том, что она не менеджер (в истинном смысле этого слова) магазина, т.к. не только не способна признавать свои ошибки, но пытается оправдать их, вызывая жалость к своей персоне - такое поведение непрофессионально. Поэтому из-за неприятного "осадка" (потраченного времени и моральных сил в разборе проблемы) заказали диван и гостиную в другом месте.

Таким образом, всю ответственность за исправление ситуации с Любой взял на себя директор Алексей, который принес извинения и пошел на встречу, согласовав бесплатную доставку стола.