Дом-Уюта

Заказывали керамогранит в ванную. Хороший выбор, подробно рассказали про разных производителей и их особенностях. Нарисовали картинки как будет выглядеть. Хорошо знают технические моменты, так как сами занимаются услугами по ремонту. Помогли с подбором сантехники, также у них заказали. В общем, удобно. Жаль только что не было у них свободных работников на тот момент, ждать нужно было месяц, не могли, пришлось самим искать

Заказывала в компании Дом-уюта дизайн и проект и ремонт "все включено". У нас двухкомнтаная квартира: спальня, детская и кухня-гостиная. При подготовке дизайн-проекта учитывали наши пожелания, в том числе по бюджету.

Чуть-чуть не уложились в сроки по ремонту из-за очередной волны Ковида, но сразу скомпенсировали это, что было очень приятно.

Результат работы компании очень понравился, сделано все по дизайн-проекту, несмотря на то, что приходилось укладываться в бюджет. Огромная благодарность Григорию, который советовал как лучше сделать, что можно не делать, тк можем выйти за фин.лимит.

Для меня огромным плюсом было еще то, что полностью подбор строительных и отделочных материалов компания взяла на себя и мне не пришлось самой это делать. Я получала только ссылки на выбранные товары для согласования.

Еще хочу отметить, что все сотрудники очень доброжелательны и вежливы, отвечают на все вопросы (даже глупые).

Мы заказывали в Доме Уюта ремонт санузлов.

Менеджер Татьяна пообещала нам бесплатно сделать дизайн-проект (это ее слова) в случае, если мы будем заказывать плитку у них же. Так и договорились.

Спустя некоторое время со мной связалась дизайнер Лена, я ей покидала примеры того что нам нравится, она предложила мне несколько вариантов плитки, в итоге плитку выбрали. Через время (довольно долгое) Лена прислала мне визуализации с этой плиткой, нам понравилось, мы согласились.

Подошло время делать ремонт, я повторно спросила у Татьяны, что там по дизайн-проекту, на что она мне ответила: "Лена же вам выслала визуализации". Я спросила: "Дизайн-проект и визуализация плитки по-вашему это одно и то же?", на что она сказала "Конечно нет, но вы же понимаете что дизайн-проект это долго и дорого, зачем вам его делать" (изначально я и предлагала ей сделать его отдельным договором, это было месяц назад). В итоге вместо дизайн-проекта, который мы ожидали, с чертежами, разметкой электрики, размерами инсталляций и сметой по сантехнике мы получили просто несколько картинок с раскладкой плитки. А время уже начинать делать ремонт. Менеджер и технолог нас уверили, что у нас все там просто, и можно и без проекта все легко сделать. Мы согласились, потому что заказывать проект в сторонней компании уже времени не было. В итоге все неоднократно переделывалось, срок по ремонту был увеличен втрое. Ну и самое забавное было то, что с заказанной плиткой ошиблись на 4 квадратных метра: то есть одного типа плитки не хватило на 4 кв. метра, а другой остался большой излишек. Когда я спросила, почему так, все списали на "неточные размеры, программа так посчитала" и т.д. Когда я справедливо сказала, что ведь это и есть работа дизайнера: все там рассчитать чтобы хватило, мне сказали: "так Лена ведь не дизайнер, она всего-то комплектатор", типа что вы от нее хотите.

В итоге ремонт сделан, не все так как нам хотелось бы, но тут думаю мы и сами виноваты. Надо было настоять на своем с этим проектом, ну или искать другую компанию.

Эмоции улеглись - пишу отзыв.

Заказывали ремонт под ключ в двух санузлах: перенос проема, разводка электрики и труб, керамогранит, установка сантехники. Дополнительно положить керамогранит на балконе. Нам назвали срок - один месяц, с 26 апреля по 26 мая (+-, договор не под рукой).

Мы попросили сделать дизайн-проект, чтобы с ним было проще - в нем отказали со словами - "у вас все просто тут, зачем он вам нужен".

Подробности переписок, звонков и обсуждения опущу, факты:

1. Проем начали делать не того размера, мы заметили сами

2. Инсталляцию собрали неверного размера, мы заметили сами

3. Гигиенический душ попросили вешать между унитазом и раковиной - повесили с другой стороны. Переделывать инсталляцию во второй раз не стали

4. Заказали не ту плитку на балкон - не признавали свою ошибку до самого конца

5. Плитку сделали не по раскладке

6. На инсталляции, на самом видном месте откололи керамогранит - три раза обещали ее переклеить - не сделали

7. В целом - керамогранит сделал неровно

8. Под ванной не затерли плитку - хотя по телефону сказали, что все затерли. Обнаружил случайно, решив заглянуть под ванну

9. Замуровали одну розетку в туалете за плиткой для освещения, хотя обещали ее "достать"

10. Одна инсталляция сделана красиво, на второй - не стали клеить плитку сверку, хотя по проекту должна быть цельная инсталляция в керамограните.

11. Душевую стойку сделали под свои размеры - я под нее не влез, переделывали. Меняли плитку и все в таком духе. Почему не позвонили и не спросили рост, на который ее вешать - загадка.

12. Над ванной выводы труб сделали под ванну шириной в 70 см, у нас же - 80 см. Дом Уют знал про нашу ванну, так ванну они же заказывали. На вопрос - верно ли сделано - сказали да. Через день вижу, что отрывали плитку и переделывали выводы)))

Ремонт доделали к 30 июля. Срок увеличился в три раза. Самое удивительное, что до 26 мая говорили, что все успеют - лишь в день сдачи ремонта признались, что не успевают и переносят срок на 2 недели. Потом - то же самое, до дня сдачи уверяют, что все успеют - и в день сдачи переносят. И так несколько раз.

Какие выводы? Я не знаю чтобы получилось, если бы я не проверял за ними каждый день. Ни о каком ремонте "под ключ" речи не может быть.

Из-за сдвинутых в три раза сроков - поехал весь ремонт. Банальных "простите нас" и признания косяков по срокам - не было. Да, сделали скидку за кривую плитку, спасибо.